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K은행의 고객만족도 조사 = 69
1. 조사방법 및 개요 = 69
2. 고객 체감대기 시간 = 72
3. 고객의견 사항 = 74
4. 고객만족도 득점 현황 = 81
5. 고객만족도 조사결과 분석 = 82
6. K은행의 고객만족 경영에 대한 과제와 전망 = 83
제5장 요약 및 결론 =
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경영전략
제 1 절 금융환경의 변화
1. 금융구조조정
2. 금융산업의 재편
제 2 절 금융기관 경영의 전략변화
1. 금융기관 경영환경의 변화
2. 미래 금융의 모습
가. 금융산업의 미래모습
나. 금융기관의 미래모습
제 3 장 금융 마케팅에 관
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경영한다.
(1) ‘나’는 ‘우리’를 대표하는 브랜드
(2) 신바람 나는 일터를 만든다.
(3) A자형 인재양성 프로그램
(4) 365일 스텐바이, 민간 사이버수사대
6. 불가능, 그것은 도전이다.
(1) 대한민국을 지킨다. 지구를 지킨다.
(
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만족감 제공이 어려움…50
2) 스킨, 베이스 라인에 편중된 제품…51
3. O : Opportunity (기회)…51
1) 고정된 소비자층을 확보할 수 있는 시장상황…51
2) 또래들로 구성된 집단의 동질감 형성으로 인한 확산 효과…52
4. T : Threat (
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고객만족경영과 고객충성도와의 상관성 연구 : 이동통신산업을 중심으로 연세대학교 교육대학원 논문
전병호(2001) 은행의 고객만족경영에 대한 연구 大田大學校 經營行政大學院 논문
김홍복(2003) 고객만족 경영의 전략적 관리에 관한 연구
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만족시키는 소비자중심의 리더로서의 경영패러다임을 갖추어야 한다. 상호저축은행의 마케팅 전략도 고객만족경영을 경영의 바탕으로 하여 고객에게 전문적이고, 세밀한 서비스를 제공함으로써 장기적인 관점에서 저축은행 거래에 대한 만
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교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시그마 비전과 목표24
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은행 비이자 수익 분석
1. 수익구조
2. 비이자 수익의 중요성
3. 해외은행과 국내은행의 비이자 수익 분석
Ⅳ. 새마을 금고의 비이자 수익 확대방안
1. 지역사회개발 참여를 통한 비이자 수익 확대
2. CD/ATM 이용 활성화를 통한 비이자 수익
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연구원, 2002
정재욱, “방카슈랑스 시행에 따른 은행산업의 과제”, 한국금융연구원, 2003
정재욱, “방카슈랑스 시행에 따른 정책적 제안”, 한국금융연구원, 2003
정홍주, 지홍민, 보험회사의 특성과 생산성 : 독일손해보험산업을 중심으로 ,
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연구의 목적
2. 연구의 범위
Ⅱ 목표관리의 이론적 고찰
1. 목표관리의 의의
2. 목표관리의 체계
Ⅲ 목표관리의 역사
1. 국내 목표관리의 역사
2. 국외 목표관리의 역사
3. 국내 은행의 목표관리 현황
Ⅳ 요약 및 결론
참고
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경영방침 : 1) 국민지향 2) 책임경영 3) 소통화합
인재상 : 1) 가치창출인 2) 변화주도인 3) 전문역량인
6-1. 위의 세가지 인재상 중에서 자신과 가장 적합하다고 생각하는 것 하나를 선택하여 그렇게 생각하는 이유를 구체적인 사례(행위에 따
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농협이 농민을 위한 협동조합이라기보다…
[ 농협이 하고 있는 일(사업) 중 하나를 기술하고 그에 대한 본인의 의견을 쓰시오. ]
농협은 20일 한국농촌경제연구원의 '농정, 새로운…
[ 농협의 비전 ]
[ 지원분야 면접 기출문제 ]
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은행(현대스위스저축은행) 자소서
1. 성장과정 및 성격의 장단점 0byte/1000byte(한글:500글자,영문숫자:1000글자)
2. 업무경력(주요담당업무중심 기술) 0byte/1000byte(한글:500글자,영문숫자: 1000글자)
3. 지원동기 및 입사 후 포부 0byte/1000byte(한글:500
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나에게 미친 영향
6. 귀하의 눈에 비친 새마을금고와 새마을금고 중앙회에 대한 생각과 이미지를 구체적으로 서술하고 이를 바탕으로 입사 후의 포부를 기술하시오. (700자 이내)
▷ 국민들의 금융
7. 합격자스펙평균
8. 면접기출문제
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금융기업사례 연구조사를 위하여 SBI저축은행을…
4. 내 인생 최고의 위기와 그 극복경험
저는 주말마다 거의 빠지지 않고 등산을 할 정도로 좋아하고 고등학교 시절부…
[ 경영이념 ]
[ 인재상 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
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