|
서비스 가격 관리
4-3. CGV-서비스 촉진 전략
4-4. CGV-서비스 유통 관리
4-5. CGV-서비스 프로세스 관리
4-6. 서비스 물리적 증거 관리
5. 브랜드 관리
5-1. 멀티 플렉스 체인화 전략
5-2. 인적관리& 서비스관리
5-3 사회 환원
6. 브랜드 평가
6-1.
|
|
|
사례 연구” 한양대 사회학과 대학원 석사학위논문
최병수(1998), 『은행서비스가 고객만족에 미치는 영향』, p.56
국민은행 홈페이지(http://www.kbstar.com/)
기업문화가 회사를 말한다/유필화 저/한언 2002김준형, 최규형, 이원우(1996), 『금융시장 개
|
|
|
서비스 품질의 인구 통계적 변인에 따른 비교분석, 대한영양사협회 학술지 7(4), pp.397-409, 2012.
박문경(2007).급식 대상 유형과 위탁급식전문업체 규모별 고객 만족도에 영향을 미치는 서비스 품질 속성의 규명.대한영양사협회 학술지,13(2):138～15
|
|
|
평가
2. 설문조사를 통한 연령대별 특징
1) 10대
2) 20-30대
3) 40-50대
3. 설문조사를 하는데 있어서 어려움
4. 전체적인 특징
Ⅶ. 제주도 여행사 장점 및 단점 분석
1. 제주도 여행사의 장점
2. 제주도 여행사의 단
|
|
|
서비스와 서비스 품질의 개념
2.2. 서비스 품질의 구성요소
2.3. 패밀리레스토랑의 서비스품질 측정 모형
3. 조사 및 분석방법
3.1. 가설설정
3.2. 표본선정
4. 자료분석결과
4.1. 자료분석
4.2. 빈도분석
4.3. 가설검정
5. 결론
|
|
|
(Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 촉진전략 (Promotion)
6. 대한항공의 다양한 서비스마케팅 사례
(1) 내부마케팅 전략
(2) 문화마케팅 전략
(3) 유스마케팅 전략
(4) 중국 노선운항 홍보마케팅
(5) 동유럽 마케팅
(6) 일본여행 마케팅
7. 결론
|
|
|
기업 네트워크 및 가상기업 형성
7. 아웃소싱의 장단점
1) 아웃소싱의 특성 및 효과
2) 아웃소싱의 문제점
8. 시스코의 아웃소싱 사례
1) 회사의 개요
2) CEO의 의지
3) 기업의 성장단계 및 요인
4) 시스코의 triple Win 전략
5) 시스코의 아웃소
|
|
|
기업문화를 개발해야 한다. 이를 위해서는 기업과 기업구성원들에게 기업 문화에 대한 올바른 이해와 인식을 심어주어야 하고, 구성원들의 참여에 의해서 바람직한 기업문화를 꾸준히 개발, 정착시켜야 하겠다.
참고문헌
송건호, “국제경영
|
|
|
기업으로서 비젼을 제시할 수 있는 전사적 고객만족 경영시스템이 갖추어져 있지 못한 실정이다. 고객의 존재와 서비스의 중요성을 깨닫고 고객 지향적인 조직문화. 즉 서비스 문화의 형성을 통한 기업 이미지 향상과 고객창출, 평생고객관
|
|
|
서비스품질이 고객만족과 애호도에 미치는 영향, 동아대학교 대학원 석사학위 논문
손일락, 패밀리 레스토랑의 서비스 품질 평가요인에 관한 연구, 호텔외식 경영학연구
유영진(1999), 패밀리레스토랑 이용행태에 따른 선택속성에 관한 연구,
|
|
메뉴펼치기
