|
점포 수와 점유율 면에서는 Family mart에 이어 2위
한국산업의 고객만족도 1위 기업(4년 연속), 한국에서 가장 존경 받는 기업 1위 (3년 연속) 등 총 31차례의 수상 경력
향후 10년 동안 매년 1300~1500개 가량의 신규 출점, 폐점되는 점포는 연간 출점
|
|
|
성공요인
3. GS25 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. GS25 경영전략과 마케팅 사례
(1) 고객관계관리 전략
(2) 물류전략
(3) 고객서비스 전략
(4) 차별화전략
(5) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
5. GS25의
|
|
|
GS25 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. GS25 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. GS25 다앙한 마케팅 사례
(1) 스타마케팅
(2) 이벤트 마케팅
(3) 차별화 마케팅
(4) 컨텐츠 마케팅
(5) 타겟 마케팅
|
|
|
(e-biz)
▷ e-SCM
3. 정보화 전략 도출
[1] 추진방향
[2] 추진계획
▷ E-CRM (Customer Relationship Management : 고객 관계 관리
▷ B2BI (B2B통합 : Business to Business Integration)
▷ B2E (B to E, Business to Employee)
[3] 전략 및 지원방안
4. 정보화 전략 수립
|
|
|
고객만족경영의 핵심
3. 고객만족경영 필요성
4. 고객만족경영 기업사례 연구
(1) 국내기업 사례
- GS25
- 현대백화점
- 에버랜드
(2) 해외기업 사례
- 보쉬 Bosche
- 페덱스 FedEx
5. 고객만족경영의 효과
6. 고객만족경영 성공방안 제
|
|
 |
고객중심으로 전환
3) CRM의 추진 주체를 적절하게 조정하고 통합
① CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함
ㆍIT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보
|
|
|
CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
|
|
|
템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
|
|
|
CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
|
|
|
관리, LG주간경제
[19] 이지평외 1인(2001), 선진기업 사례로 본 제조업 진화전략, LG경제연구원
[20] 장석호(2003), e-Transformation 추진을 위한 성공전략 및 모델 수립, e-Biz Korea
[21] 정진엽(2003), 기업의 e-transformation 추진상의 문제점과 개선방안, eBizKore
|
|
 |
대하여.
5. 정직함에 대하여. (경험이 있다면 그 상황에서의 본인의 입장 및 대처 사례)
* 각 항목당 글자수 공백포함 800 Byte 이내
※ GS리테일 면접후기
※ GS25의 주요업무와 요구되는 핵심역량
GS리테일 면접기출 및 예상문제
|
|
 |
GS25는 이베이코리아와 함께 무인택배함인 `스마일박스`를 운영한다. G마켓, 옥션 등에서 상품을 구매할때 배송지를 스마일박스가 설치된 GS25로 정하면 해당점포의 스마일박스에서 주문 상품을 수령하는 방식이다.
GS리테일 경영이념은 정직과
|
|
 |
대하여
‘근면, 끈기, 상식’ 이 세 가지 단어가 생활신조입니다…
5. 정직함에 대하여 (경험이 있다면 그 상황에서의 본인의 입장 및 대처 사례)
공무원이셨던 아버지는 저에게 항상 신뢰와 정직을 버리지 말라…
6. 기출면접질문
|
|
 |
서술하십시오.
- 협력을 통해 문제를 해결했던 사례를 설명하고, 귀하가 어떻게 행동하였는지를 설명하십시오.
- 정직한 대응을 함에 있어서 갈등을 겪었던 사례를 설명하고, 그 상황에 어떻게 대처하였는지를 설명하십시오.
|
|
|
마케팅 분야에서 어떤 기여를 할 수 있다고 생각하는지 구체적으로 서술하십시오.
2. 의료 현장과 마케팅 활동 간의 균형을 유지하며 효과적인 커뮤니케이션을 위해 어떤 전략을 활용할 것인지 사례와 함께 설명하십시오.
3. 경쟁이 치열한
|
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
