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관계를 창출케 한다
가치시스템(VC: value system)하에서 회사는 공급자와의 관계에서 공급체인관리(SCM: supply chain management), 회사와 고객과의 관계에서는 고객관계관리(CRM: customer relationship management)가 이루어져야 한다.
☞가치사슬에 있는 활동.
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서로 의존적인 관계를 갖게 됨 조직체 구매자(Organizational Buyers)
조직체 구매와 최종소비자 구매
산업재 구매행동
고객관계관리
CRM의 개념 및 중요성
CRM의 전략적 프로세스
CRM의 효과
CRM 실행을 위한 기업상황 점검
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관리시스템(e-HRM)등이 하나로 통합된 지식경영시스템(KMS)를 구축 중에 있으며 향후
공급망관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 등 디지털 환경 구축으로 세계 최고의 경쟁력을 갖출 계획이다.
또한 사원들에 대한 복리후생이나 전문가 양성을 위한 교
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1. 데이터 마이닝 기법을 방송강의를 기초로 구체적인 예를 들어 설명하라. (10점) 2. 고객이탈방지를 위한 데이터마이닝의 과정을 설명하라. (10점) 1) 고객관계관리(CRM) 과정을 도표로 정리하여 설명한다. 2) 고객이탈방지를 위한 데이터마
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고객의 다양한 요구에 부응할 수 있도록 만들었으며 여러가지 선진 유통기법을 한국적 상황에 맞게 적용시키기 위해 노력하고 있으며 CRM(고객관계관리)도입에도 적극적이다.
현대백화점 경쟁력의 핵심은 경쟁업체보다 한 발 앞선 고급화 차
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관리, 쇼핑과 매장관리, 공급망관리(SCM)와 고객관계관리(CRM), 자산(부품 및 기계)의 유지관리, 제조공정관리, 물류, 교통, 의료복지 등의 다양한 분야에 응용된 새로운 비즈니스/어플리케이션 체계라고 정의할 수 있음. Ⅰ. 인식의 전환
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관리(SCM)와 고객관계관리(CRM)
V. 정보관리와 물류
1. 물류정보의 개념과 흐름
2. RFID(Radio Frequency IDentification)
3. EDI(Electronic Data Interchange)
4. ECR(Efficient Consumer Response)
5. VMI(Vender Managed Inventory)
VI. 벤처(중소)기업과 네트워크
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C(기업과 소비자간) 및 B2B(기업과 기업간)전자상거래,ERP(전사적자원관리), CRM(고객관계관리), SCM(공급망관리)등 약어로 된 많은 용어들이 회자되고 있다. 이러한 용어들은 웬만한 전문가가 아니고는 정확하게 이해하기가 어렵다. 또한 닷컴기
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계 최초로 CRM(고객관계관리) 시스템을 구축, 한층 체계적인 방식으로 고객을 관리하고 있다. ◇금호산업 ‘금호고속’
◇금호렌터카
◇귀뚜라미보일러 ‘거꾸로’
◇대교 ‘눈높이’
◇동양매직 ‘매직’
◇롯데쇼핑 ‘롯데백화
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관리(ERP)·공급망관리(SCM)·고객관계관리(CRM)·지식관리(KM) 영역으로 구분해 솔루션별로 사용자가 미리 기대효과를 산출할 수 있는 `시뮬레이션 소프트웨어(SW)'를 개발해 홍보에 활용한다는 복안이다. 또 기존 ASP사업자가 서비스 포털에 지식
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