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신라호텔의 주요 성공요인
11. 신라호텔의 SWOT 분석
12. 신라호텔의 서비스 분석
13. 경쟁사와의 비교 분석
14. 신라호텔의 제휴 관계 분석
15. 신라호텔의 객관적 지표들
16. 신라호텔의 향후과제 및 나아갈 방향
【참고 문헌 및 자료 출처】
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관리기능
⑤ 인맥관리기능
4) 사이트 홍보 분석
(1) ON-LINE 홍보
① 끊임없는 이벤트
② 인터넷마케팅
③ 아바타마케팅
④ 감성마케팅
⑤ 스타마케팅
⑥ 공동마케팅
(2) OFF-LINE 홍보
5) SWOT 분석
① 강점(Streaet)
② 위협(Threat)
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고객에게 각종 분석 정보를 제공하기도 한다.
판매 전 과정의 각 단계를 자동적으로 추적하는 시스템으로 고객 만족의 증대 및 고객 관계의 구축에 초점을 두고 있고 판매 정보 추적으로 제품 판매의 증대를 도모한다.
22. CRM 보고 기술 (CRM rep
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마케팅 전략
Ⅲ. 한국의 「Who.A.U」의 사례
1. 「Who.A.U」의 탄생 배경
2. 「Who.A.U」의 브랜드 전략
3. 「Who.A.U」의 상품기획과 생산
4. 「Who.A.U」의 마케팅 전략
Ⅳ. 한국형 SPA의 발전방안
1. 기획방법에 따른 상
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가능하도록 하는 것이다. 1.해외 성공사례 / NSDI Teleperformance
2.CRM, 꿈의 마케팅
3.Care-Trac의 구성
4.BCBS의 목표설정
5.성공적인 CRM
6.윈-윈 전략
7.해외 성공사례 / 핀란드 Fortum
8.향후 추진계획
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마케팅 2판, 학현사, 2000, p.573.
정의목, "데이터베이스 마케팅의 전략적 활용 방안에 관한 연구", 인하대학교 대학원 석사학위논문, 1997.
정충영·최이규, SPSSWIN을 이용한 통계분석, 무역경영사, 1998, p.208.
정홍교, "관계마케팅 활용실태의 문제점
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고객의 다양한 호기심과 왕성한 구매 욕구를 충족시키기 위하여 철저한 고객중심인 데이터베이스 마케팅이 활성화되어야 할 것이며 고객과의 지속적인 관계를 위한 관계마케팅을 수행하여야 할 것이다. 정보에 기인한 고객관리CRM 프로그램
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계산시 고객에게 멤버쉽카드의 소유여부조차 물어보지 않아 회원관리가 부족한 것으로 보인다.
에뛰드 하우스 죽전점 - 외부
에뛰드 하우스 죽전점 - 내부
에뛰드 하우스 죽전점 - 내부
에뛰드 하우스 죽전점 - 내부 에뛰드 하우스
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CRM에서의 고객관리
3. CRM전략을 위한 고객분석
1)고객의 needs 경향
2)샴푸에 대한 고객만족의 최근 경향
3)나침반이 가르키는 곳은?
4)현명한 고객관리를 위한 80:20의 법칙
5)기존 고객 유지를 위한 마케팅
4. 기존샴푸
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관계마케팅
전직원이 업무처리중 고객과 대화를 많이 나누고, 최신 상품안내장을 끼워넣어서 창고 이용자에게 제공한다. 직원 개인별로 카드나 각종 상품의 판매를 하고 있다.
- CRM활동 (TM활동)
업무 마감하고 전직원이 TM(tele marketing)을 실시
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