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가치 부여
7. 전자상거래의 사업 간의 연계
Ⅵ. 인터넷마케팅전략(온라인마케팅전략)의 고객서비스 관리
1. 현재 고객 미래 창출의 원천
2. 고객 자체의 가치 자산
3. 기업 이미지 상승
4. CRM(Customer Relationship Marketing)
Ⅶ. 인터넷마케팅전
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가 만족을 주게 되면 자동적으로 종사원들도 고객에게 성심껏 서비스를 제공하게 될 것이고 고객은 이에 만족을 얻게 될 것이다.
※참고 도서
고객만족을 위한 50가지 방법 프레드포프저 삼성물산 정보시스템사업부“마오천”역
다은 출판
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관계자들은 고객을 끌어들이는 데에 중요한 기업의 첫인상을 결정한다. 따라서 고객 관리의 측면에서도 공유 가치를 이해 관계자 중심으로 설계하는 것은 꼭 필요한 일이다. 이 글에서는 공유가치의 정의와 사례, 공유 가치를 이해 관계자 중
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고객의 만족을 꾀하고 고객가치를 높이는 첩경이라고 할 수 있다. 근원적으로 문제를 해결하기 위해서는 Process, People, Structure, IT관점에서 총체적으로 접근하여 고객의 소리를 기준으로 문제의 원인을 찾아내는 작업이 필요하다. 특히 관리지
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관리
2.2.4 서비스 전략 수립
2.2.5 서비스 경쟁력 갖추기
2.2.6 서비스와 고객만족과의 관계
2.3 서비스 기업 사례 분석
2.3.1 사우스웨스트 항공의 서비스 전략
2.3.2 고객 제일주의 노드스트롬 백화점 사례 분석
2.3.3 과학적 판매정보 시스템
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관리제도
1. 직급체계
2. 전문가 제도
3. 교육 및 훈련
1) 관리자 교육
2) 전직원 대상 계층 교육
3) 직무와 관련된 기술교육
Ⅳ. IBM의 지식경영 사례
1. 암묵지(Implicit Knowledge)와 형식지(Explicit Knowledge)의 대결
2. 다운사이징과 생산성 향상 -
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관한 연구:도입시간과 교육시간에 미치는 영 향을 중심으로’ 단국대학교대학원 석사논문 머리말
1. ERP의 정의
2. ERP의 구조
3. ERP의 도입효과
4. ERP 구축의 문제점
5. ERP의 유연성 및 확장가능성 .
6. ERP 시스템의 선정
<참고문헌>
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고객만족경영
1. 기업 만족이 아닌 고객만족
1) 고객 만족 경영의 출현
2) 고객 만족 경영의 정의
3) 고객 만족 경영의 현 시점
4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향
2. 레버리지 개념의 도입
1) 레버러지의 개념
2) 레버러지 개념 도입 사례
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사례
3. 닛산자동차의 여성채용확대 사례
4. Deloitte-Touche
5. 코닝
6. 국내진출 해외기업
7. 국내기업 사례
V. 여성인력 활용을 위한 과제
1. 기업내부 과제
(1) 도전적인 업무부여
(2) 관계 관리(Relationship Management) 스킬의 개발
(3) 직장과 가
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웹사이트(http://www.businesslogistics.co.kr) ■ 개 요
1. 주 제
2. 목 적(개발 방법)
3. Bullwhip Effect의 원인
■ 사례연구
▲ P&G의 사례
▲ LG유통과 풀무원의 사례
▲ 정보 공유의 사례
■ 한 계 점
■ 공 헌 및 결 과
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