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고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 인식. 고객에게서 창출되는 정보자원은 경영의사결정에 필요한 귀중한 자산
- SRM (Supplier Relationship Management) : 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향
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관계 6
1) 사회자본의 개념 6
2) 공공부문 IT아웃소싱에서 사회자본 형성의 필요성 8
3) 공공부문 IT 아웃소싱 relationship 영향요인과 사회자본의 관계
제3장 사례연구 10
제1절 사례Ⅰ : 한국의 철도청 사례 10
1) 개요 10
2) 평가 12
제2
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관리
1. 기업재무 시스템의 네트워크화
1) 재무관리 시스템의 네트워크화
2) 자사 및 자회사 관리의 효율화
3) 선가드(SunGard)사(社)의 글로벌 재무관리 시스템(GTM) 사례
2. 전자적 재무 프로세스
1) e-비즈니스와 정보기술의 발달로 관리 프로
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관리, 고객관리 등 마케팅 활동만 하고 있다.
작년에 히트 친 \'아이맥\'도 개발과정을 보면 마케팅을 지향하는 컨셉에서 이루어진 것이다. 애플사에서는 제조는 하지 않고, 디자인 개발과 마케팅만 하였다. 두 사례를 보면 마케팅의 부가가치
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가격할인
2) 철저한 염가정책
3) 신속한 첨단 기술의 도입
4) 적극적인 신업태의 개발
5) 고객만족 극대화
6) 노사관계의 안정 및 높은 종업원 만족
4. 월마트의 한국 진출 실패 요인 분석
5. 경쟁사 분석
1) 이
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, 2000.12.
한경비지니스, 스페셜리포트, 2003. 3
헤럴드경제, 2004년 11월 15일
LIMA 발간, 「Financial Service 2010」, 2003 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 손해보험회사의 판매채널
Ⅲ. 판매채널별 고객의 특성
Ⅳ. 판매채널별 상품개발 전략
Ⅴ. 결 론
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관계전략
브랜드개발, PB개발
고객로열티 프로그램(Best Service)
패션 MD 구성 전략
가격 전략
머천다이징 추진전략
Gift MD
홈인테리어
재고관리
브랜드 지분 투자를 통한 브랜드 개발
브랜드 지분투자를 통한 브랜드 개발의
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관리 환경변화와 보험사의
Ⅱ. 다양한 리스크 관리 기법
1. 날씨 리스크 관리
2. 조류독감 리스크 관리
3. 항만공사의 리스크와 보험
4. 인터넷이용의 리스크와 보험
5. 국내 항공보험 시장소개와 사고사례
6. 보험회사의 퇴직연금 리
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고객이 하고 싶어하는 말을 경청하고, 자신이 소중히 여기는 것을 실행해야 한다. 이렇게 하는 것의 궁극적인 목표는 충성 고객이 다른 곳에서는 자신의 니즈를 충족시킬 수 없다고 느낄 정도로 서비스 가치와 관계가 긍정적이도록 만드는 것
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관리자 및 종업원에게 어떤 상황에 대한 가장 이상적인 행동을 제시하고 교육참가자가 이행동을 이해하고 그대로 모방하게 하는 것
6)교류분석법
두사람간에 나타나는 대화의 내용을 분석함으로써 인간관계능력을 향상시키는데 활동
7)대역
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