교육훈련관리에 대하여 논하라

소개글

교육훈련관리에 대하여 논하라에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서설

2. 교육훈련 필요성 분석

3. 교육훈련 프로그램

4. 계층별 교육훈련

5. 교육훈련의 평가

본문내용

여 경영실적을 알게 하고 자체분석하게 한다.
3)사례연구
- 사례에서 중요한 문제점과 중요하지 않은 문제점을 밝혀낸다.
- 문제점을 분석하여 그 원인을 추론
- 문제해결을 위한 대안 제시
4)역할연기법
- 자명된 교욱참가자는 고객에게 응대하는 행동
- 다른 참가자는 그가하는 행동을 관찰
- 연기가끝난후 이상적 행동패턴을 찾기위해 토의
5)행동모델법
관리자 및 종업원에게 어떤 상황에 대한 가장 이상적인 행동을 제시하고 교육참가자가 이행동을 이해하고 그대로 모방하게 하는 것
6)교류분석법
두사람간에 나타나는 대화의 내용을 분석함으로써 인간관계능력을 향상시키는데 활동
7)대역법
관리자를 대상으로 직무지식을 획득하기 위한 교육기법. 직속상사밑에 미래 그 자리를 계승할 예정에 있는 자가 같이 일을 하면서 그 상사로부터 업무에 관한 자세한 내용을 교육받는 제도
8)청년중역회법
관리자내지 관리자의 길을 걸을 예정인 종업원을 대상으로 조직전반에 대한 지식을 축적하는데 도입하는 기법. 모의이사회구성
Ⅴ. 교육훈련의 평가
1)피훈련자의 반응 : 훈련도중이나 훈련직후 대체로 설문지로 평가. 훈련프로그램에 대한 피훈련자의 느낌
2)피훈련자의 학습정도 : 피훈련자들이 개념이나 정보 또는 기능을 습득한 정도.
3)현장에서 행위변화 : 피훈련자들이 작업현장에서 어느정도 학습한 내용대로 행동하는지의 정도
4)조직의 객관적인 성과 : 훈련이 작업집단이나 조직전체수준에서 어느정도로 객관적인 성과로 나타나는지 정도
- 4가지 수준의 평가는 서로 연관되어 있으나 엄밀한 인과적 관계를 갖는 것은 아니므로 외부적 요인을 반드시 고려해야 한다.

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교육훈련관리에 대하여 논하라,   교육훈련관리,   인사관리