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사례
-제안이 생활화된 일본기업
-고려제강
-일양약품
-흥국생명, 상품 제안제도 도입
-경남은행, 고객제안제도 시행
-SK㈜ ▶제안관리시스템(Idea Plaza System)을 개발, 운영과 지식경영
-(주)LG화학 청주공장 ▶제안제도에 IT 개념을 도입한
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관리의 의의 및 구성 요소
1. 자금관리의 의의
1) 자금관리의 중요성
2) 목표의 양면성
2. 자금관리의 구성 요소
1) 법적 기초
2) 금융기관과의 관계
3) 현금 수지 관리
4) 유휴자금 투자전략
5) 인적 자원
6) 통계 및 정보체계
Ⅲ. 자료 및
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가며
2. 전자상거래의 정의
3. 전자상거래의 형태
4. 전자상거래의 성격
5. 전자상거래 분야와 전자상거래 관리사
6. 전자상거래 진출방향
7. 전자상거래의 시장규모
8. 전자상거래 쇼핑몰 사례 구분
9. 국내 전자상거래 현황 및
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관리
I. 서비스과정의 중요성
II. 서비스 구매과정에 따른 관리
1. 서비스구매의 전 과정(대기관리)
1) 대기관리의 중요성
2) 대기의 기본원칙
3) 대기관리를 위한 서비스기법
4) 대기관리를 위한 고객의 인사관리기법
2. 구매과정
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관한 정의
2.3 품질정의의 적용
3.고객만족과 고객창조 품질
3.1 고객만족(CS)
3.2 고객만족의 조건
3.3 지각품질에서 본 고개만족 품질
3.4 품질에 의한 고객만족
3.5 고객창조의 품질경영
# 부록 에버랜드 사례분석
# 결 론
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관리
2. GS 왓슨스
1) 기업소개
2) 경영전략
3) 점포관리
3. 코오롱 W스토어
1) 기업소개
2) 경영전략
3) 점포관리
4. 방문조사
Ⅲ.결론
1. 드러그스토어 발전을 위한 과제
2. 문제점 및 해결방안
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관리전략」, 부산·경남·울산·제주학회, 1999.
김은숙, 「호텔기업의 종합적 품질경영(TQM)이 성과에 미치는 영향 : 영향요인과 경쟁전략의 구조적 관계」, 박사학위논문, 서울여대 대학원, 1997.
박정화, 「호텔의 전사적 품질경영이 고객만족
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발전주기
SCM의 시장규모
국내 SCM 시장현황
국내 SCM 주요공급업체 점유율
국가별 도입 현황
SCM의 필요배경
2002년 CIO들의 IT관심사
SCM의 도입효과
SCM 응용기술
국내 기업별 주요 구축 사례
SCM 성공사례
SCM의 발전방향
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관리 체계 도입
3. ERP의 구조
1) RDBMS(관계형 데이터베이스）
2) 시스템 커널(System Kernel)
3) 데이터 사전
4) 개발환경
5) 내부통신환경
6) 외부통신환경
7) 응용프로그램
4. ERP의 유연성 및 확장가능성
1) ERP의 유연성
2) ERP의 확장 가능성
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가
3. EID 표준의 필요성
4. EDI 구성요소
5. EDI의 이점
1) 노력절감
2) 시간절약
3) 오류 감소
4) 비용절감
5) 고객 서비스 및 생산성 향상
6) 비즈니스 기획 확장
6. EDI의 미래
Ⅵ. SCM(공급사슬관리, 공급망관리) 전자상거래(EC)
Ⅶ. 무선 전
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