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한낱 일회용으로 여겨서 저임금, 장시간 노동으로 기업 경쟁력을 끌어올리려는 이전의 사고방식을 철저히 버릴 때 가능하다.
참고 자료
- 유한킴벌리 홈페이지 - 대한민국 희망 보고서
- 유한킴벌리 인사 분석 자료집 - 조직관리론
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문화적 실수의 예를 들어 보아라.
10. 많은 사람들은 청각, 시각장애인 그리고 외국어를 못하는 사람들에게 크게 말한다.
이 단원에 나와 있는 정보들을 토대로 하면, 이러한 사람들은 어떤 실수를 하는가?
■ □ ■ 대인관계 사례문제
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가져야 한다. 1. VIP마케팅의 특징과 전략
(1) VIP마케팅 특징
(2) VIP마케팅의 전략
2. VIP마케팅 도입의 필요성
3. VIP마케팅의 장점과 실행시 주의사항
4. 기업들의 VIP마케팅 도입사례
(1) 루이비통 사례
(2) 현대자동차 사례
(3) 현대카
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가
Ⅱ. 롯데백화점
1. 회사현황
1) 회사소개
2) 상권
2. 마케팅 환경분석
1) 주요고객
2) MD 구성
3) 마케팅 전략
4) 서비스 시스템
5) 고객관리 시스템
Ⅲ. 신세계백화점
Ⅳ. 대구백화점
1. 강점을 극대화한다
2. 약점을 극복하라
3. 기
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관리(CRM)
보통의 기업에서는 고객 관계 관리로 큰 성과를 내기 어렵게 보고 있으며, 통계상으로도 기대한 성과를 얻는 기업은 30%가 되지 않는다.(2001 CRM-Forum) 고객 관리에 실패하는 가장 큰 이유는 고객 지향적인 조직으로 개편되지 못하기 때
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고객과 기업이 Win-Win을 이룰 수 있는 선순환 시스템이 되어야 한다.
4. 에버랜드 품질경영 사례
2.에버랜드의 성공요인
1. 고객 만족 경영
2. WIN-WIN 전략(내부고객 만족)
3. 서비스 아카데미
4. 환경 친화경
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3) 한국콜마 마케팅 4P전략분석 및 마케팅 실행전략
① PRODUCT
② PROMOTION
③ PLACE
③ PRICE
4. 한국콜마 성공요인분석과 전략연구
1) R&D 중심의 경영 철학
2) CRM전략 (고객관리전략) 3) 서비스전략
< 참고자료 >
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삼성 경제 연구소
http://home.e-hyundai.com/ (현대백화점홈페이지)
매일경제신문
www.hankyung.com/ 한국 경제 신문
www.kinds.or.kr 1.들어가며
2.백화점
2-1. 외부환경 분석
- 5 forces model
- 유통시장 트렌드의 변화
- 산업전망
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가격 : 가격은 비록 높더라도 가격 대비 서비스의 품질 개선 및 향상에 주력
서비스
① 교수 평가제도
② 다양한 방식의 교육 제공
③ 외국의 디자인 경영자 학교와 연계
④ 다양한 실무 경험 기회 제공
⑤ 장학금 확충
(4) 고객 관계 관리 (CRM)
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사례
조 이름:여인천하
과목명:세계경영세미나
교수명:박영렬 교수님
제출일:2001. 10. 30. □ 제 목 : 스타벅스 경영 성공 요인 분석
□ 총 페이지수 : 15
□ 목 차:
1. 개요
2. 스타벅스의 역사
3. 전략관리과정
4. 외부 일반환
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