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고객관계관리(CRM : customer Relationship Management)에 대해서 높은 관심을 보이고 있다. 1990년대 초반 이후 CRM은 많은 기업들의 관심사가 되고 있으나, 일부 극소수의 해외기업을 제외하고는 제대로 운영되고 있지 못하였다. 그 주요한 이유는 고객
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삼성SDS 기술사회 저 | 한울 | 2014.12.15 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 보완적 자산이란 무엇이며, 왜 보완적 자산은 정보시스템이 기업에게 진정한 가치를 제공하기위해 필수적인지에 대해 서술
2. 기타 정보시스템의 유형으로 살펴본 정보시스템
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가치혁신이 수반될 것이다.
지금까지 논의된 경영패러다임의 진화과정도 알고 보면 \'디지털의 사회적 함의\'에서 논의한 바와 같이 디지털의 사회적 특성인 \'관계\', \'연계(Connectivity)\', \'융합(Fusion, Convergence)\'이 강화되어 온 과정인 것이다.
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가치 활동과 가치시스템
가치사슬은 기업 간 뿐만 아니라 동종업체, 산업 및 국가 간에 이르기까지 확장될 수 있으며, 각각의 경쟁우위 강화 및 구축을 위한 전략적 도구로서 활용될 수 있다.
공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM), 전사적 자원
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CRM 시스템 내년 가동예정
대한항공은 24일 인터넷을 경영에 본격 활용하기로 하고 연말까지 고객관계관리(CRM)를 구축키로 했다고 밝혔다.대한항공은 최근 솔루션 제안서를 제출한 5개사중 2개사를 선정 검토하고있다면서 이달말 쯤 한개사를
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CRM(고객관계관리) 기반의 방문고객 관리프로그램, 실시간 예약관리시스템 등 다양한 e비즈니스 기능을 제공한다.
아이엠씨다이렉트는 이 시스템을 도입하는 음식점 홈페이지를 직접 제작해주며, 시스템 도입 음식점 수가 2000개에 이르기 전
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가를 받은 대한생명, 삼성생명, 삼성화재, 현대해상을 중심으로 살펴보자.
대한생명은 업계 최초로 홈페이지를 개설해 얻은 많은 데이터베이스를 통해 개인 회원 전용의 \'MY LIFE\'페이지를 별도 운영, 고객관계관리(CRM)가 뛰어나다. 또한 PFM을
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가치사슬(Downstream VC)사이에 상호의존적 관계를 창출케 한다
가치시스템(VC: value system)하에서 회사는 공급자와의 관계에서 공급체인관리(SCM: supply chain management), 회사와 고객과의 관계에서는 고객관계관리(CRM: customer relationship management)가 이루
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가에 힘입어 11.8%의 가장 높은 성장율을 이어갈 것이라 내다보고 있습니다.
3) 참고문헌
삼성경제연구소(2000), 『인터넷시대의 고객관계관리(CRM)』, CEO Information
삼성경제연구소(2001.6.6)『신유통혁명의 전개와 대응』,CEO Information
LG경제연구소(
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가 아니라 행복한 소비경험이 없고 불만족한 경험만 기억나기 때문이라고 고백했다. 긍정, 부정의 두 시선 중 부정적 시선을 택한 사람들, 기질적으로 행복하지 않은 사람들일 것이다. 이 현상은 고객관계관리(CRM)에서 신규고객 유치 시 우량
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