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총자산 100조 달성
2007년도 창립 50주년 기념식 개최 1절. 생명보험 업계에서의 고객관계 관리
2절. 삼성생명의 고객관계관리
3절. 고객 이해
4절. 효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스
5절. 인프라 및 정보시스템 구축
6절. 나가며
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가장 경쟁력이 뛰어나 헤라의 성과에 주목하고, 헤라의 런칭 배경을 살펴봄으로써 고객과의 지속적인 관계가 성공배경에 상당히 큰 부분을 차지하고 있는 것을 알 수 있었다. 이로써 관계마케팅의 고객 충성도를 제공한 사례에 적합하다고
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CRM 공원 (http://www.crmpark.com)
⑤ CRM 온라인 (hrrp://www.crm.co.kr)
⑥ CSA 코리아 (http://www.csa.koea.com)
⑦ 비지넷.컴 (http://www.I-biznet.com)
⑧ CIO 매거진
⑨ 한미은행 로얄 폰 센터 (http://my.goodbank.com)
⑩ 신용경제 M&C 1. 고객 관계 관리 등장 배경
2. 고객
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가장 강력한 무기
▣ 인터넷은 최고의 마케팅 채널
▣ 포인트나 마일리지 적립이 우량고객과의 관계 강화에 도움 여부
▣ 제휴 프로그램은 필수
<사례 1> 인터넷을 포함한 멀티채널 운영의 시사점
<사례 2> B2B의 개인화 가능성
▣ 닷컴의
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CRM의 각 구성 요소들은 Data Warehouse로 부터 필요한 정보를 추출, 갱신, 추가하게 됨
OLAP, Data Mining : OLAP, Data Mining 은 Customer Data Warehouse 의 정보를 기반으로 고객에 대한 다차원적 분석과 각종 지표간의 상관관계 조사를 통해 고객 세분화 및 의
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가를 받아야 하는 사업은 사업허가증 사본 1부를 같이 제출한다.
* 도움 자료(솔루션 가격 자료 - 검색된 웹페이지 내용)
한국IBM
연말까지 CRM 솔루션 특별 판매 프로그램 실시
한21세기 비즈니스의 가장 차별적인 경쟁요소인 고객관계 관리와
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사례 분석
①패밀리 레스토랑의 정의
②패밀리 레스토랑 VIPS에 대한 소개
③VIPS의 연혁
④패밀리 레스토랑의 유형 분류
⑤패밀리 레스토랑 VIPS의 SWOT분석
⑥VIPS가 성공할 수 있게 한 마케팅 전략들
⑦VIPS의 성공 발전 요인
⑧패밀리 레스토랑 V
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바이어 대상자 유형
2. 바이어 발굴
3. 바이어 관계관리
(1) 바이어 분류
(2) 바이어 프로필 관리
(3) 수출업자-바이어 요구 규명
(4) 유대관계 구축
(5) 바이어 평가
4. 바이어와의 협상 및 계약체결
5. HJC 바이어 관리 사례
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가
② 소비자로의 권력이동
2. 고객관계마케팅의 사례
1) 고객관계마케팅의 성공사례
①삼성 르노 SM5
2) 고객관계마케팅의 실패사례
① 텔레콤
3) 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객관계 마케팅
① 고객을 알 수 있는 수단을 마련
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관리할 책임을 맡고 있는 임원들의 필독서라 할 수 있다. 단순히 브랜드에 관한 생각들을 모아놓은 것이 아니라 브랜드 가치를 극대화하기 위한 브랜드 자산 관리 과정을 단계별로 제시하고 광범위한 사례 연구들을 함께 소개하고 있어, 브랜
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