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점검하는 콜센터는 그야말로 살아있는 \"정보의 샘\"이다. 그래서 많은 기업들이 콜센터 구축에 심혈을 기울이는 것 같다. 1.콜센터의 개념
2.콜센터의 발전과정
3.콜센터의 구성
4.콜센터의 구분
5.국내 콜센터 기업 사례
6.결론 및 의견
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관리의 정의와 요소
1. 재정관리 개념과 정의
2. 사회복지정책의 재정
3. 사회복지조직 재정관리의 특성
4. 재정관리의 중요성
5. 재정관리의 절차
6. 복지조직에서 재정관리에 관계되는 요소
7. 예산의 의의
8. 정부의 예산지
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CRM(Customer relationship management) 고객관계관리
선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션, 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하
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분석(Regression Analysis) 및 로지스틱 회귀분석(Logistic Regression)
자율 학습(Unsupervised Learning)
OLAP(On-Line Analytic Processing)
군집 분석(k-Means Clustering)
KNN(k-Nearest Neighbor)
연관 규칙 분석(Association Rules or Affinity Grouping) 1) 고객관계관리
2) 전사적
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마케팅 남동현, 대경북스, 2003.
3. 과학적 경영을 위한 CRM, 최정환, 다산출판사, 2005. Ⅰ. 서 론
1. 서비스 소직의 선정
2. 서비스 조직의 방문
1) 방문날짜 및 시간
2) 관찰 및 평가 방법
Ⅱ. 본 론
1. 드림헬스의 고객관계관리와
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주요 기법소개
4. 경영혁신의 특징
5. 경영혁신 기업 성공사례
(1) 국내기업 성공사례
1) 한국전력
2) 서울도시철도 공사
(2) 해외기업 성공사례
1) GE
2) 도요타
6. 경영혁신 성공의 걸림돌
7. 경영혁신 성공위한 향후방향 제시
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▷ 비전 & 전략
▷ 주요 상품
Ⅲ. 상황분석
▷ 시장 분석
▷ 환경 분석
▷ 경쟁사 분석
▷ SWOT 분석
Ⅳ. 전략분석
▷ STP 분석
▷ 4P 분석
Ⅴ. 결론
▷ 현대카드의 마케팅 결과
▷ 종합적인 결과
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분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 산업 환경 분석
(3) 시장 환경 분석
(4) 경쟁사 분석 - 청호나이스
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
(4) Positioni
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사례로 본 지식경영의 이해 이순철 지음, 삼성경제연구소
인터넷 시대의 지식 경영 허 진, 주간경제 584호
지식경영 실폐 사례 5가지 유형 매경이코노미
[지식경영창고] 지식경영 with Case Study - cafe.naver.com/jjoony
삼성경제연구소 - www.seri.org
LG경
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사례로 본 지식경영의 이해 이순철 지음, 삼성경제연구소
인터넷 시대의 지식 경영 허 진, 주간경제 584호
지식경영 실폐 사례 5가지 유형 매경이코노미
[지식경영창고] 지식경영 with Case Study - cafe.naver.com/jjoony
삼성경제연구소 - www.seri.org
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