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고객들의 서비스 제공 시 그대로 전달이 되게 되므로 기업은 서비스 품질 향상을 위해 내부 고객인 종업원들의 직무 만족도를 가장 중요시 함 으로써 고객들에게 만족을 줄 수 있고 다른 성공을 위한 전략들이 고객들에게 제공 되어졌을 때
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개념적 능력
② 인간적 능력
③ 기술적 능력
경영자의 사회적 책임
기업윤리가 왜 중요한지 다시 한 번 정리해 보자
사회감사
경영자의 사회적 책임
① 기업의 유지 및 존속에 대한 책임
② 이해조정 책임
③ 종업원의 만족에 대
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경영학 - 박기용 저 / 대왕사 / 2009
외식산업개론 - 김윤태 저 / 대왕사 / 2011
식생활 문화 - 정혜경, 오세영 저 / 교문사 / 2013
현대인의 식생활과 건강 - 홍희옥, 맹원재 저 / 건국대학교출판사 / 2013
식생활관리 - 권순자 권미리 외 3명 저 / 파워북
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경영 전반에 걸친 조직의 체계를 통해서 본 품질관리라고 보았다.
품질관리의 정의에는 위와 같이 상이한 점이 있으나 최근의 품질경영의 개념은 TQC적인 이념에 바탕을 두어 경영의 수단으로 전사적으로 수행하되 구체적인 실행방안에 대해
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경영에 긴요하기는 하지만, 상대적 중요성은 경영자가 속한 조직계층에 따라 다르다. 기술적 기능은 조직의 하위수준에서 특히 중요시되지만 상위로 올라갈수록 그 중요성은 낮아진다. 그 반면 개념적 기능은 상위수준일수록 중요시된다. 왜
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만족도 1위’등과 같은 구체적인 목표를 계열사별로 세우는 것이 합리적이다. 1. 기업문화의 개념 및 특성
2. 기업문화의 중요성
사례- 삼성과 LG의 기업문화
1) 삼성
- 기업문화의 배경
- 현재의 기업문화
2) LG
- 기업문화의 배경
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경영 개
념과 요구가 실제로 구현되게 되었다. * 최적 공급사슬계획 시스템(APS)
Ⅰ. APS의 개념 및 중요성
1. APS는 자재송량 계획과 자원능력 계획을 동시에 수립한다.
2. APS는 리드타임에 대한 비현실적 가정을 배제한다.
3. APS는 진보
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중요성
Ⅵ. 입지선정과 입지등급
1. 1급지
2. 2급지
3. 3급지
Ⅶ. 입지선정과 상권
Ⅷ. 입지선정과 상업지
1. 상권(배후지 : hinterland)
1) 의의
2) 조건
3) 배후지의 양과 질
4) 범위
2. 가로의 조건
Ⅸ. 입지선정과 입지결정자
Ⅹ. 입지
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고객생애가치
2. 고객접촉점
3. 고객접촉빈도
CRM의 특성
1. 고객중심적, 장기적 이윤 추구, 고객과 기업의 만족을 함께 추구
2. 정보기술을 활용하는 첨단 과학경영을 추구
3. 조직 체계의변화 수반
CRM의 구성
1. 운영적 CRM
다양한 고객접점을 통
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중요성
Ⅴ. 단체급식(학교급식)의 현황
Ⅵ. 단체급식(학교급식)의 HACCP 시스템 적용 현황
Ⅶ. 단체급식(학교급식)의 유의점
Ⅷ. 안전한 단체급식(학교급식)을 위한 위생관리 사례
Ⅸ. 단체급식(학교급식) 생산단계별 위생관리 방안
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