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경영 수단 : CRM(고객관계관리)............. 16
정보사회에서의 중소기업의 특성 및 문제점 비교........................................ 17
1. 중소기업의 규모나 생산, 투자규모의 축소..................................................... 17
2. 거리?시간 개념의 붕
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1.2. 직원 참여 및 혁신 촉진
2. 사례 2: 구글의 지속 가능한 조직문화
2.1. 개방형 커뮤니케이션
2.2. 자율성 부여와 책임감
3. 사례 3: 스타벅스의 고객 중심 경영
3.1. 고객 경험 향상 전략
3.2. 직원 교육 및 개발
결론
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경영경제학부 조교수)
- 한민희(kaist 테크노 경영대학원 교수)
- 예종석(한양대학교 경영학부 교수) Ⅰ. 서 론
국내시장을 압도하는 애니콜
휴 대 폰 시 장 동 향 및 현 황
Ⅱ. 본 론
1. 휴대폰 시장 환경분석
2. S T P 분
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경영학과 /2013년 / P. 9~11)
책: 양서각, 서비스품질경영 (저자: 유영목) 1. KANO모델
2. KANO모델의 구성
3. KANO모델이 가지고 있는 의미
4. 고객 기대의 구성요소
5. KANO모델을 통하여 고객이 원하는 서비스의 핵심 요구사항은 어떻게 조사하는
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개념은 기업의 생산전략형성과 운영에 많은 영향을 주고 있다. 1. 기업에서 생산성과 품질의 중요성
2. 생산관리분야에서 볼 수 있는 최근동향
Ⓐ JIT의 확산
Ⓑ 환경보전과 기업윤리
Ⓒ 품질관리의 강조
Ⓓ 공급사슬관리
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공급의 혁신
1. 일반행정체제의 혁신
2. 책임경영체제의 강화
3. 공동생산
4. 사회서비스 전달 혁신으로서 전자 바우처
Ⅳ. 공공서비스의 성과평가
1. 공공서비스 성과의 성격과 체계
2. 결과지향적 구체적 성과
참고문헌
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경영혁명 복조미명 21세기북스
5. 머니투데이 2006
6. 물류 및 공급체인 관리 Simchi-Levi, David 교보문고
7. 프라임경제 2006 - 목 차 -
Ⅰ. 서 론
1. 머리말
2. 선정동기
3. 회사소개
4. 회사의 개요와 연혁
Ⅱ. 본 론
1. 택배산업 소개
2. 한진
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경영 화두 1: 고객 경험의 중요성
1.1. 고객 경험 정의
1.2. 고객 경험 개선 사례
1.3. 고객 충성도와의 관계
2. 경영 화두 2: 지속 가능성과 사회적 책임
2.1. 지속 가능성 개념
2.2. 사회적 책임을 다하는 기업 사례
2.3.
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중요성이 증대될 것으로 보인다. 사회적 마케팅개념에서는 기업의 장기적 이윤극대화의 수단으로 소비자만족을 중요시하는 것과 더불어 소비자복지와 같은 사회지향적 경영을 요구하고 있다. 따라서 기업은 소비자만족을 위한 제품계획이
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개념과 발전과정
1. 카지노 산업의 개념
2. 세계 카지노산업의 발전과정
3. 한국 카지노산업의 발전과정
4. 세계 카지노산업의 발전전망
제 2절 카지노 산업의 특성
1. 경제적 특성
2. 사회 &
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