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고객관계의 서비스 경영의 중요성
3. 다양한 의미, 일상적 의미의 서비스로 사회적 역활체적 서비스의 의의
4. 교환개념으로서 서비스 의의
5. 서비스는 만남, 현장적인 개념의 중시성
6. 마케팅 개념 중시적인 서비스 연구 의의
7. 서비스의
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개념이 될 것이다.
그러나 가장 크게 변화가 예상되는 것은 제품형태의 변화일 것이다. 사회생활의 양상에 가장 민감하게 영향을 받는 것이 식품을 언제, 어떻게, 그리고 왜 먹느냐는 것이기 때문이다. 다시 말해 제품의 기능보다는 오히려
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이러한 소비자중심적 사고를 바탕으로 한 전략이 기업의 성공을 가늠하는 중요한 척도가 될 것이다. 서론
본론
1. 소비자행복의 개념과 중요성
2. 소비자행복 관련 사례 분석
3. 소비자행복의 이론적 프레임워크
결론
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중요성
5. CRM의 전략적 특징
- * CRM 과 e-CRM
1. e-CRM의 전략적 정의
2. CRM, e-CRM의 공통점
3. CRM, e-CRM의 차이점
- * CRM 의 발전방향
1. CRM의 정보기술 활용
2. CRM의 최적화방법
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개념
2. 가격의 특성
3. 스포츠 제품의 가격유형
4. 스포츠 제품 유형별 가격
5. 가격결정에 영향을 미치는 요인
6. 가격 전략
2. 장소
1. 지리적 장소 및 시설
2. 시간표 전략
3. 입장권 유통경로
4. 촉진
1. 촉진의 의의와 목적
2.
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중요성
2) 불만호소행동의 효익
3) 개인적 특성
4) 기타
Ⅳ. 소비자만족 · 불만족, 불만호소행동의 시사점
1. 고객 서비스에 대한 오만을 버려라
2. 고객불만 관리시스템을 도입하라
3. 고객의 기대수준을 뛰어넘어라
*참고문헌
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필수적고객 욕구의 정확한 파악을 시작으로 끊임없는 종업원에 대한 교육·훈련을 통한 전략이 고객을 만족시키고 기업의 목표를 달성하는 길이 될 것이다. 서론
본론
1. 호텔 서비스의 개념과 특성
2. 서비스품질 향상 방안
결론
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중요성
1. 문화의 개념
2. 조직문화의 개념
3. 조직문화의 중요성
제2절 조직문화의 주요 모형
1. 파슨스의 AGIL모형
2. 오우치의 Z이론
3. 7S 모형
4. 셰인의 모형 - 조직문화의 여러 정의 중 가장 인정받는 모형
5. 해치의 모형
6. 최근 경제
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Ⅶ. 물적유통관리(물류관리, 유통관리)의 사례
Ⅷ. 향후 물적유통관리(물류관리, 유통관리)의 개선 방향
1. 고객지향적인 물류활동이다
2. 원가절감이다
3. 전사적인 관점에서 물류활동이 이루어져야 한다
Ⅸ. 결론
참고문헌
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중요성에 대하여 학습.
제 1절 Marketing Concept
1. 정의
2. 핵심개념
3. 미시적 마케팅과 거시적 마케팅
4. Marketing Concept
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1. 정 의
“이윤을 목적으로 고객에게 만족을 전달해 주는 기업의
경영철학이나 기업활동”
AMA의 정의
“마케
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