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품질 경영: TQM전략·SQC기법」, 서울: 법문사.
2. 편집부. 「공공관리론」, 서울: 은하출판사
3. 자료포락분석법 및 그 변형기법을 통한 공공부문의 생산성 측정
문춘걸 저, 한국조세연구원 출간
4. 공공관리론
목 차
서론 1
본론 2
1. TQM의 정의와
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품질경영 지침을 7가지의 개념으로 축소하였다. 여기서 7가지의 개념은 비전 있는 리더십, 내?외부 협력, 학습, 프로세스 관리, 지속적인 개선, 종업원 참여, 고객만족 등이다. 품질경영시스템은 기업의 생존과 고객만족에 결정적인 역할을 하
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품질경영의 발전
1. 테일러(F. W. Taylor)의 과학적 관리법
2. 통계적 품질관리의 태두(泰斗) 슈허트
3. 2차대전과 품질관리의 발전
4. 미국으로부터 배운 일본의 품질관리
Ⅳ. 품질경영시스템에 대한 이론적 배경
Ⅴ. TQM의 내용
1. TQM의 적용
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TQM 추진전략
조직내에서 TQM을 추진한다는 것은 고객만족, 조직구성원 전원참가, 지속적 공정개선을 바탕으로한 고객중심의 조직관리에 의해 가능하다. 이러한 작업은 최고관리층의 적극적인 이해 및 지지, 장기적 전망제시, 참여실적에 따른
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시스템 시대
3. QM도입 단계 : 품질전략 시대
4. QM단계 : QM 문화시대
Ⅸ. TQM의 적용절차
1. 문제의 인식 및 TQM 도입을 위한 준비
1) 정보의 수집
2) 태도조사
3) 품질비용의 측정
4) TQM 추진 준비조직의 설치
2. TQM의 기본목표 설정 및 경영자
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경영전략을 ‘품질로 이기’는 시장확보전략으로 전환되어야 한다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질경영의 개념
Ⅲ. TQM의 등장
Ⅳ. 품질을 나타내는 특성
Ⅴ. TQM의 기본 원리
Ⅵ. TQM과 전통적 조직 관리의 차이
Ⅶ. 일본, 미국, 우리나라의
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품질의 정의
Ⅲ. TQM의 개념
Ⅳ. 품질경영의 기본 사고방식
Ⅴ. 품질시스템의 발전과정
1. 품질시스템의 발전 경과
2. 기타 품질시스템 지침서
3. AS9000/AS9100
Ⅵ. 조직관리기법으로서의 TQM
Ⅶ. TQM교육 내용
Ⅷ. 전자정부기반으로서
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품질까지 보증하는 품질보증(QualityAssurance) 이 TQC 안에 큰 비중을 차지하게 된다.
(11) 1990년대초 : 품질관리의 개념이 경영조직시스템 전체가 협력하여 표준화를 실행하며 전사적이고 종합적인 품질관리를 실시하여야 한다는 품질경영의 개념
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관리 / 유동근 / 세종서적
4) TQM: 품질경영 / 안영진 / 博英社
5) TQM과 인적자원 / 배리 데일 , 케리 쿠퍼 , 박수규 번역 / 韓國經濟新聞
6) TQM에 의한 經營革新 : 운영방안과 실천사례 / 류한주 / 한국생산성본부
7) 품질경영(그 추진과 성공전략) /
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총체적 품질경영과의 연계
인력관리의 총체적 품질경영 실천
동료와 촉진자의 전환
5.종합적 품질경영을 위한 정보기술의 활용
1) 총체적 품질경영을 위한 정보체계의 새로운 활용
정보체계의 전략일치
정보시스템 설계체계의 구축
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