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TQM용어검토 소위원회」) 1 품질방침의 수립
2 방침관리의 개념
3 방침관리와 목표관리의 차이
4 방침관리의 추진
1) 방침과 관리의 개념
2) 방침의 전개
3) 방침관리의 관리항목
5 전략적 방침관리
1) 전략적 방침관리의 개념
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관리자들이 지니고 있는 권한을 실무자에게 이양하여 그들의 책임 범위를 확대함으로써 종업원들이 보유하고 있는 잠재능력 및 창의력을 최대한 발휘하도록 하는 방법
임파워먼트의 실행으로 조직이 얻을 수 있는 효과
①구성원의 보유 능
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3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결론
7. 앞으로 현대백화점은..
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시스템을 구축하라.
고객만족경영에는 두 가지 유형의 방법론이 있다. 하나는 고객이 불만을 쉽게 토로할 수 있는 통로를 제공하는 것이다. 예를 들어 고객용 직통전화를 열어둔다든지 고객상담실과 같이 고객의 불편이나 불만을 해결해 주
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시스템 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4
1. 매장구성
2. POS 체계도
Ⅳ 유통정보시스템 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥5
1. 유통정보 시스템
2. 점포 종합정보 시스템
3. 종합 관리시스템
Ⅴ 유통정보화 추진전략 ‥‥‥‥‥‥‥8
1. 복
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품질전략과 강력한 가치창출이 요구되고 있다. 제조업이 장기간 활용하여왔던 전사적 품질경영(TQM)수법에는 고객만족의 개념이 있으며 시스템적으로 프로세스를 개선하여 통제와 감시에 의한 성과가 아닌 자율과 창의속에 서비스조직의 이
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시스템의 현장
2.1 내무/외부의 협력을 구조화하는 조직시스템
2.2 내부협력자 관리
2.2 조직학습이 가능하게 하는 조직시스템
3. 고도화된 생산공정관리의 현장 : ' Master 21 '
3.1 Master 21
3.2 신생산시스템
4. 지속적인 개선의 현장 : T
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경영론』. (2023). 지식터.
이혜정 외. 「대학부설 평생교육 프로그램의 질 확보를 위한 운영체제 전략」. 평생교육학연구, vol.15, no.4, (2009), 1-33. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 전통적 질 관리의 특성
2. 전체적 품질 관리(TQM)의 접근
3. 교
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시스템
1. 매장구성
2. POS 체계도
Ⅳ. 유통정보시스템
1. 유통정보 시스템
2. 점포 종합정보 시스템
3. 종합 관리시스템
Ⅴ. 유통정보화 추진전략
1. 복합 매장화
2. 가격인하 전략
3. 레이아웃 전략
Ⅵ. 문제점 및 평가
1. 문제점
2. 평 가
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경영학 용어사전 <박준성교수> ◉ 경영학 용어정리
SCM (supply chain management) ; 공급 사슬 관리
CRM (Customer Relationship Management)
TQM (Total Quality Managment)
AIS(Accounting Information System)
HRM(Human Resource Management)
ISO14000, ISO9000
로지스틱스(Logis
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