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관리론
2) 관료제이론
3) 인간관계이론
2. 사회복지행정의 현대적 이론
1) 목표관리
2) 총체적 품질관리
3) 에드호크라시 이론
4) 상황이론
5) 우월성 추구 이론
3. 총체적 품질관리의 사회복지조직에 적용가능성과 한계
1) 총체적 품질
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http://www.kbiz.or.kr/ 1. 순창고추장의 환경고려
-인구통계적,경제적, 경쟁적,사회문화적 환경 + BCG 메트릭스
2. STP분석 - 시장세분화, 타케팅, 포지셔닝
3. 4P`s분석 - product, place, price, promotion
4. 판매 후 고객관리
5. 참고문헌
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품질과 기업
(1)품질의 개념
(2)기업환경의 변화
(3)기업 외부적인 요인
(4)품질이 기업에 미치는 영향
2. 품질관리와 품질경영
(1)품질경영의 도입배경
(2)품질경영의 개념 및 정의
(3)품질경영과 품질관리
3. 종합적 품질경영
(1)TQM의 정
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목표설정의 곤란
(4) 단기목표의 강조
(5) 비탄력성의 위험
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. TQM의 개념
2. TQM의 운용전략 및 단계
1) TQM의 운용전략
1/ 변형적 전략
2/ 교류적 전략
3/ 대표적 리더십 전략
2) TQM의 운용단계
* 참고문헌
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관리론(MBO)
1. 의의
2. MBO 체계의 주요 특징
3. MBO의 기본 과정
1/ 조직목표의 명확화와 부하목표의 설정
2/ 업무수행과 중간결과의 평가
3/ 최종결과의 검토 및 평가
4/ 환류
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. 의의
1/ 통합
2/ 품질
3/
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관리론(MBO)
1. 목표관리론의 개념, 특징, 구성요소
2. 목표관리론의 사회복지조직에의 적용 시 유용성과 한계점
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. 총체적 품질관리론의 개념, 원칙, 요소
2. 총체적 품질관리론의 사회복지조직에의 적용 시 유
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: 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 사회복지조직의 TQM(총체적 품질관리론)
I. 개념과 원칙
II. TQM의 예비적 적용 과정틀
III. 사회복지조직에서 TQM의 도입요소
* 참고문헌
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경영활동들을 빼앗으며 계획과 결정으로 기초된 과장된 지식을 추구한다.
3. 대규모의 감시에서 의존을 끝낸다.
질의 향상을 위한 감시는 너무 늦고 비용이 많이 든다. 품질은 감시로부터 창출되지 않는다. 감시가 품질과정에는 관련이 없다
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총체적 품질 경영기법(TQM)
조직내에서 TQM을 추진한다는 것은 고객만족, 조직구성원 전원참가, 지속적 공정개선을 바탕으로 한 고객중심의 조직관리에 의해 가능하다. 이러한 작업은 최고관리층의 적극적인 이해 및 지지, 장기적 전망제시, 참
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민주화
3. 정부조직에의 적용 시 문제점
⑴ 서비스와 상품
⑵ 고객의 정의
⑶ 투입과 과정의 강조
⑷ 정부조직문화
Ⅳ.평가적 의견
1. 고객으로부터의 환류
2. 성과의 과정적 접근
3. 지속적인 개선
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