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Service ship
2. Leader ship = 원동력
Ⅱ.본 론
1. Leader = Service Man
2. 리더십의 고갈과 리더의 위기
3. 새롭게 요구되는 리더십의 핵심가치
4. 서비스 리더십의 이론적 구성
5. 서비스 리더가 지녀야 할 10가지 핵심역량
6. 서비스 리더십 실천을 위
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에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000
효과적인 테마파크 판매촉진방안에 관한 연구 - 이현룡, 1999 1. 에버랜드 소개
(1) 개요
(2) 연혁
(3) 입장
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을 알 수 있다.
3. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점
(1) 고객만족경영의 전도사
에버랜드의 고객만족경영을 위한 실천전략은 일곱 가지의 추진방법으로 나누어 진행 되고 있다. 에버랜드의 임직원들은 \'서비스는 삶의 질을 결정하는
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서비스를 어떻게 지각하고 있는가 알 수 있는 도구가 있다
에버랜드는 업의 특성과 관련된 전반적인 논의가 끝난 후, 내부의 관점에서 에버랜드를 돌아보기 위한 검토를 시작한다. 먼저 고객만족경영을 위해 정기적으로 조사하고 있는 고 객
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에버랜드 서비스 아카데미, 에버랜드 서비스 리더십, 21세기북스, 2001 Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1. 회사 소개 및 연혁
2. 에버랜드 경영이념
3. 주요 사업소개
4. 테마파크 및 국내ㆍ해외 테마파크 비교분석
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