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대학교 사회복지연구소(1998), 장애인복지관 운영평가프로그램 개발연구 : 고객중심·품질중심 사회복지서비스로의 접근
최해경(1997), 무허가 사회복지시설의 실태, 사회복지시설의 신고제에 따른 무허가시설의 양성화 방안, 서울가톨릭사회
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새로운 대안
3) 제조업 경쟁력 강화의 핵심요소
2. 우리 나라 BS산업의 발전 가능성
1) 아웃소싱 마인드 확산
2) 전략적 제휴를 통한 국내 기업의 역량 강화
3) IT 분야의 비약적 발전
Ⅷ. 항공기산업의 경쟁력강화
참고문헌
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서비스가 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구”
-한국항공대학교 석사학위논문 1. 아시아나항공 기업소개
(1) 아시아나항공 기업개요
(2) 기업비전과 미션
2. 아시아나항공 경쟁우위요소
(1) 인적자원관리
(2) 재무관리
(3) 정보시
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서비스 마케팅 형설출판사 (2000)
안광호 시장지향적 마케팅전략 학현사 (2002)
윤대순 항공업무론 백산출판사 (1993)
박재기 인터넷마케팅 형설출판사 (2000)
이종남 국내선항공사의 선택속성이 고객만족과 고객반응에 미치는 영향
대구대학교 대
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대학교 Butter fly effect propasal for Jinair .2009.12 1. Introduction Company
2. Analyzing Customer's Needs
【저가항공사 정의】
『요소별 Needs 분석』
3. Offerings about Customer's Needs
『저가항공사의 기본적인 운영전략이나 특징』
4. Strategies For Low-Cost Airli
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서비스 이용 노인의 삶의 질에 미치는 영향 : 사회 적지지를 조절변수로. 국제신학대학교 대학원 박사학위 논문.
강인화. (2011). 재가급여대상자의 노인장기요양서비스 이용 만족도와 삶의 질: 방문 요양서비스를 중심으로. 가톨릭대학교 대학
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운영방안, 한국항공진흥협회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 공항컨세션의 정의
1. 편의점(Convenience Retail)
2. 전문점(Specialty Retail)
3. 면세점(Duty Free Retail)
4. 식음료점(Food and Beverage)
5. 여객서비스실(Consumer Services)
6. 위락시설(Specialty Entertainment)
7. 환전
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가톨릭사회복지, 통권4호, 1995
한국 가톨릭 사회과학연구소 편, 사회교리, 서울 : 바오로 딸, 1995
한국사회복지관협회, 사회복지관 전문화 방안, 2001 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 가톨릭 사회복지시설의 운영주체
1. 시설의 운영주체
2. 실질적 운영주
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항공사 경쟁력 연구”, 석사학위 논문, 경기대학교
유용재, (2008), “사례연구 및 SWOT분석을 통한 저가 항공사의 발전방안” 한국항공경영학회지 6(3), 91-110
이명숙, (2010), “국내 저가 항공사의 객실 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향
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서비스 리콜(Service Recall) 제도
1) 서비스리콜 대상 업무
2) 서비스 리콜의 업무 처리 절차
4. 서비스 가이드 제도 실시
5. 영업점 서비스 자체 평가제 실시
1) 평가 항목
2) 득점산출 방법
6. 서비스 클리닉 및 CS추진반 운영
Ⅵ. 결론
참고
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