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커뮤니케이션은 고객의 충성도 중 어느 부분을 높이기 위한 방법인가?
매력도
호기심
헌신도
친밀도
창업의 이해 13-2
1.장기적 고객 관계를 통한 수익성 증대의 근거가 아닌 것은?
고객당 판매액
고객수
고객당 비용
경쟁사의 감소
2.고객인지
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리더쉽·····················
1)리더의 4대 유형····················
6. 권력과 정치···················
1)권력의 과정·····················
2)피권력자의 잠재적 특성··················
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관리론, 인간관계론, 의사결정론, 인구생태모형, 교환비용모형)에 관해서는 하나의 이론이 조직의 총체적인 모습을 설명할 수 없다. Ⅰ. 사회복지조직의 개념
1. 개념
2. 조직의 유형
3. 조직의 원리
Ⅱ. 사회복지조직이론
1. 관료제
2.
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기준이 없다
6) 팀 내부의 운영문제가 대두된다
7) 관료조직의 효율성 제고만을 중심에 두고 있어 기대만큼의 성과가 나오지 않고 있다
Ⅴ. 삼성전자의 TLC과정 사례
Ⅵ. 팀제(팀조직)의 성공 요인
1. Empowerment
2. 팀학습
참고문헌
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커뮤니케이션 도구의 보급은 독거노인이 소외되지 않도록 하는 데 큰 도움이 된다. 전체적으로 독거노인을 위한 생활 편의 서비스 향상은 그들의 기본적 삶의 질을 높이고, 사회적 안전망을 강화하는 데 중요한 역할을 한다. 따라서 정부와
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(behavioral theory)
3) 상황이론(Situational Theory)
Ⅳ. 현대 리더십 이론
1) 카리스마적 리더십이론
2) 변혁적 리더십이론
3) 슈퍼리더십이론
4) 자기희생적 리더십
5) 서번트 리더십
6) 임파워먼트 리더십
7) 감성리더십
【 참고자료 】
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관리하고 타인을 리드하라.
3. 비전을 통해 관심을 확보하라.
4. 커뮤티케이션을 통해 의미를 추구하라.
5. 포지셔닝을 통해 신뢰를 구축하라.
6. 긍정적 자존심으로 자기관리를 하라.
7. 책임 있는 리더십은 임파워먼트로 완성된다.
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갖추어야 할 조건
1. 계층의 단순화·조직의 유연성??
2. 네트워킹 조직
3. 정보지향 조직
4. 학습조직
5. 분권화
6. 임파워먼트 ??
7. 경쟁 조직화 ??
8. 조직의 환경변화 적응력
9. 인력 자원 관리의 중요성
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임파워먼트관점
2) 강점관점
3) 지역사회복지실천의 임파워먼트관점과 강점관점 비교 분석
2. 지역사회복지실천의 ‘이론’이란
1) 체계이론
2) 생태이론
3) 힘 관련이론(갈등이론, 힘의존이론, 자원동원이론)
4) 사회적 교환이론
5) 사
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커뮤니케이션(Communication)과 e-Learning도입초기부터 정착단계까지의 전 과정을 하나의 혁신적인 변화(Change)추진과정으로 파악하고 이해하는 과정도 필요하다.(e세상 e러닝 유영만 著 한언 2002, p.319)
結
오늘날과 같이 급격히 변화하는 지식기반
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