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7. 설득의 기법
8. 설득 스피치의 조직기법
II. 갈등과 대응 커뮤니케이션
1. 한국인과 갈등
2. 갈등의 의미
3. 한국인의 갈등 인식 경향
4. 갈등 대응 전략
1) 회피형 전략
2) 경쟁적 전략
3) 통합적 전략
5. 한국인의 갈등 대응 행위 연구
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커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016 조직에서 갈등의 원인(요인)과 대응전략 및 해결방법
I. 갈등요인
II. 갈등대응전략
1. 회피
2. 경쟁
3. 순응
4. 타협
5. 제휴
III. 갈등의 해결 및 조장방법
* 참고문헌
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커뮤니케이션과 미디어 (소통 공간의 확장), 한나래, 2015.
윤석민, 커뮤니케이션의 이해, 커뮤니케이션북스, 2014.
김영욱, 위험 위기 그리고 커뮤니케이션 (현대 사회의 위험, 위기, 갈등에 대한 해석과 대응), 이화여자대학교출판부, 2008.
박재
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갈등영향분석을 이해관계자 분석은 물론, 지역주민의 갈등에 대한 인식까지 계량적으로 조사하여, 그 결과를 가지고 공청회에서 함께 논의할 수 있는, 갈등에 대한 선제적 대응을 제안한다.
참고문헌
김영임·최현철(2017). <커뮤니케이션과
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갈등을 완화하기 위한 구체적인 방법들에 대해 살펴봤다. 이러한 방법들이 궁극적으로 지향하는 모습은 협력형 관계이다. 부부 간의 갈등을 적절히 관리하기 위해서는 상호 간의 협력적인 태도를 유지하는 것이 중요하다. 갈등 커뮤니케이션
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