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감정노동의 직업별 실태, 2013. 1. 감정노동이란?
2. 감정노동의 하위 차원
3. 감정노동의 구성요소
1) 표면행동
2) 내면행동
4. 감정노동의 효과
1) 감정노동의 긍정적 효과 : 안면환류가설(Facial Feedback Hypothesis)
2) 감정노동의 부정적
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관리 프로그램이 소방공무원의 대처방식, 직무스트레스 및 우울에 미치는 효과. 경북대학교 대학원. 2011
우종민. 직장인 스트레스 관리기법의 효과에 대한 고찰. (인지행동치료, Vol.5 No.1, [2005])
박영숙. 정신건강과 간호. 한국방송통신대학교
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감정노동의 선행요인
1) 개인특성
2) 직무특성
3) 조직특성
5. 감정노동의 통제방식
6. 감정노동의 모델
1) Hochschild의 모델
2) Ashforth & Humphrey(199 3)의 모델
3) Morris와 Feldman 모델
7. 감정노동의 긍정적, 부정적 결과
1) 감
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감정표현이라는 긍정적인 측면과 높은 이직률과 정신적 소진이 직무만족을 낮추어 결국 조직 결과에도 영향을 미치며 내부적 부조화, 감정적 고갈의 부정적인 측면이 공존하고 있다.
감정노동은 인적서비스를 수행하는 종사원들에게는 필수
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관리 방법 소개
4. 정신건강과 간호 교재 66~68쪽에서 제시하는 10가지 스트레스관리 방법 중에서 가장 유용할 것으로 판단되는 운동의 방법을 선택하여 선택한 이유와 구체적인 실행계획을 제시
1) 운동의 방법을 선택한 이유
2) 운동을 통
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