|
1. 주제
사내 근무성적평정이 높은 승무원 그룹과 낮은
승무원 그룹 간에 차이를 주는 요인 연구
2.연구설계
제시기준
KALPAS (KAL Performance Appraisal System)
직원의 성과와 역량을 구분하여 평가하는 시스템
성과 평가요소: 팀성과20%,
|
|
|
승무원 팀 조직의 특성상 외향성 척도가 높다는 것은 마이너스 요인!
+검사 결과에서 발견하게 된 High Performer의 중요한 특성 :
High Performer 는 신경증 척도가 Low Performer에 비해 현저히 낮다.
신경증 척도가 높은 사람들의 특징: 정서적으로
|
|
|
항공기 내에서의 매너
착석과 안전 벨트의 착용
• 기내의 규정과 승무원의 지세에 따라야 한다.
• 기내에 들어서면 승무원에게 탑승권을 보이고 그들이 안내해주는 위치를 찾아서 는다.
• 지참한 수화물은 선반이나 자
|
|
|
승무원 영어 인터뷰 기출문제와모범 답안 시리즈 8
-승무원 업무 인지와 문제해결-
승무원 영어 인터뷰 기출문제와 모범 답안 시리즈 9
-경력 학교생활 해외경험-
승무원 영어 인터뷰 기출문제와 모범 답안 시리즈 10
-면접당일 일반적
|
|
|
항공 여객 승무원의 인적자원 관리
- 목 차 -
1. 대한항공 소개
1) 소개
2) 인사 철학
2. 모집, 선발
1) 주요 전형 단계
2) 응시 자격
3) 서류 심사
4) 면접
3. 복리후생 제도
- 이직, 전직 관리(Outplacement)
4. 결론 및 맺음말
5. 참고문헌(
|
|
|
것이 아니라 서비스와 안전에 대한 전문가로서 성취감을
맛볼 기회를 주는 프로그램을 추가할 필요성 있음 교육훈련과 개발의 개념
대한항공 선정 이유
객실승무원의 교육훈련 및 개발
영업승무원의 교육훈련 및 개발
결론
|
|
|
정책적 지원
직원의 만족도 향상을 통해 이직률, 퇴사율 저하 + 기업 이미지 향상
이로 인해 우수한 인재확보가 가능-경쟁력 향상 서론- 가정친화정책 도입배경
본론- 한국의 가정친화정책과 아시아나항공
결론- 보완점과 코멘트
|
|
|
틀립니다 일반인은 아마 면세한도가 구매가 일반인이 3000불 까지인데 승무원은 1000불까지 만
가능합니다 뭐 승무원을 떠나 일반인으로 탄다면 3000불이지만요 또한 회사에서 나오는 항공권이라든지
할인혜택이라든지 복지가 좋습니다
|
|
|
승무원들은 교대로 근무하며 승객들에게 음료 서비스를 하거나 승객의 요청에 따라 서비스를 제공한다.
8. 기내면세품 판매
기내면세품 판매도 쉬운 일은 아니다. 기내판매 담당 승무원에 의해 식사 후 승객좌석으로 면세물건카트를 가지고
|
|
|
만 객실승무원의 가장 중요한 임무 중에 하나는 비상사태시 고객들을 안심시키며 필요한 조치를 취하는 것이다. 빠르고 정확하게 상황 설명을 하고 고객을 대피시켜야 하지만 내가 조급해 하거나 서두르게 되면 고객이 더 불안에 떨게 되어
|
|
메뉴펼치기
