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상황 분석
- 자사 분석
- 경쟁사 분석
시장&소비자 분석
브랜드 자산분석
- 인지도
- 차별성
문제요인&기회요인
- 문제요인
- 기회요인
STP 전략
- 시장세분화
- 타겟팅
포지셔닝
광고전략
광고컨셉 & 이론
What to say & 전략
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고객으로서의 충분한 면모를 갖추고 있다.
그러므로 이러한 소비자들에게 어필하기 위해서는 제품의 가격 경쟁력만으로는 역부적일 것으로 판단되며, 뛰어난 품질 경쟁력, 마케팅 경쟁력을 갖춰야 한다고 생각한다. 그에 대한 마케팅 전략으
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고객들은 부동산 정책의 변화와 금융환경 변화에 따라서 향후에는 자산증식 및 관리의 방법이 전문가의 자문 및 관리가 없이는 안전정인 자산관리와 증식이 불가하게 될 것이며, 이는 한국 은행들도 프라이빗 뱅킹을 전략적으로 육성해야만
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고객유치와 충성도 개발 전략",
[마케팅] 1999년 7월호
이종택, [다이렉트 마케팅] (서울 : 금감마케팅정보센타, 1992)
[다이렉트마케팅의 이해와 응용] (서울 : 한국다이렉트마케팅연구소, 1994)
이태준, "데이터베이스 마케팅, 현실적 접근 및 대안"
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전략보다는 미용문화 행사 성격을 가진 판촉 전략이 바람직하다고 본다. 또한 고객을 대상으로 직접적인 판촉활동을 펼 때에도 다수의 대중을 대상으로 무차별적인 판촉활동을 펼칠 것이 아니라 고객 각 개인에 대한 정보를 데이터베이스화
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개인고객으로 유치하는 전략을 구사해 눈길을 끌고 있다. 기업은행은 15일 현재 5천800여명의 중소기업 CEO들을 프라이빗 뱅킹(PB) 고객으로 유치해 특별관리 중이다. 기업은행은 중소기업 시장점유율 1위 은행으로서의 노하우와 프라이빗 뱅킹
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고객관계최적화」오라클 사
최정환,이유재(2001)「죽은 CRM 살아있는 CRM」서울: 한언
이화직(2000)「CRM 이론과 사례」한국능률협회
김균태(2001)「e-CRM과 고객접점센터 구축 전략」정보처리학회지
이상민 등(2000)「인터넷 시대의 고객관계관리
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개인고객으로 유치하는 전략을 구사해 눈길을 끌고 있다. 기업은행은 15일 현재 5천800여명의 중소기업 CEO들을 프라이빗 뱅킹(PB) 고객으로 유치해 특별관리 중이다. 기업은행은 중소기업 시장점유율 1위 은행으로서의 노하우와 프라이빗 뱅킹
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고객과 기업이 Win-Win을 이룰 수 있는 선순환 시스템이 되어야 한다.
4. 에버랜드 품질경영 사례
2.에버랜드의 성공요인
1. 고객 만족 경영
2. WIN-WIN 전략(내부고객 만족)
3. 서비스 아카데미
4. 환경 친화경
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전략적인 기회를 활용함에 따라 고객 측면에서 최적의
솔루션을 제공하는 CRM은 빠른 속도로 성장하였다.
CRM은 종전의 데이터베이스 마케팅이 확장되고 변모하여 형성된 폭 법은 경
영방식이라고 말할 수 있다. 그러므로 CRM이 원활히 되기 위
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