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2001), 『상담의 기술 HELPING SKILLS』, 학지사.
에반스 외/성숙진 역(2000), 『상담의 필수기술: 효과적 의사소통을 위한 사례중심 접근법』, 나남.
A.가렛/M.맨골드·E.자키 개정/김연옥·최해경 역(1999), 『사회사업 면접의 이론과 사례』, 한울아카
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2001), 『상담의 기술 HELPING SKILLS』, 학지사.
에반스 외/성숙진 역(2000), 『상담의 필수기술: 효과적 의사소통을 위한 사례중심 접근법』, 나남.
A.가렛/M.맨골드·E.자키 개정/김연옥·최해경 역(1999), 『사회사업 면접의 이론과 사례』, 한울아카
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자로부터 일선종업원에 이르기까지 모두가 고객만족을 위한 경영혁신 차원에서 노력을 지속해야 한다.
참 고 문 헌
조광행, {고객만족경영 왜 실패할까}, 들녘미디어, 2000
윤세남, {서비스 전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조형지,
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생태시
1. 생태주의와 생태시
2. 물․공기․흙(지구)에 대한 시
2.1 물에 대한 시
2.2 공기에 대한 시들
2.3 지구(또는 흙)에 대한 시들
3. 아름답고, 새로운 세계 - 인지들, 체험들, 재앙들
Ⅲ 요약 및 결론
참고문헌
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자원개발과 교육훈련
2. 교육훈련의 의의와 현대적 특징
3. 교육훈련시스템의 구성요소
가. 멘토링의 기원 및 개념
나. 타사사례 27
다. 우리회사의 멘토링 제도 시행방안
라. 멘토링 시행시 기대효과
III. 결
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