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EFL이란?
귀빈층, Executive Floor [이하 약자 : EFL]
EFL은 “호텔내의 호텔”이라 불리고 있으며,잦은 해외 출장, 바쁜 스케줄, 복잡한 업무에 시달리는 현대 비즈니스 고객들을 위해 보다 신속하고 정확하며 차별화된 서비스와 안락함과 편안
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객실관리에 대한 전반적인 내용과 객실서비스에 대하여 알아보았다. 본 연구의 목적은 호텔경영에서 많은 비중을 차지하고 있는 객실부문의 관리와 객실 서비스에 대하여 알아보고 1990년대에 들어서면서 높은 인건비와 시장경쟁 심화로 침
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객실 서비스 품질의 고객 만족에 관한 연구』, 경기대학교 석사학위논문
임경인(1998), 『최신호텔 마케팅』, 백산출판사
전영호 이춘길(1997), 『호텔기업의 판매촉진에 관한 연구』, 한국관광정보학회
정종훈 · 한진수(2003).『호텔프런트 · 객
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객실관리론, 현학사
2. 김일채, 박대환(2000), 호텔 객실 영업론, 백산출판사
3. www.hotelpass.com
4. 강태영세종대학교 경영대학원 호텔경영학과 석사학위논문- 판매수익 극대화를 위한 호텔 객실 가격전략에 관한 연구
5. 백봉창& 이원복, 「호텔경
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연구, 이화여자대학교
* 손재근(2008), 호텔종사원의 역할과 직무만족, 서비스품질의 관계, 대한관광경영학회
* 이선우 외 1명(2000), 장관의 역할과 직무수행에 관한 연구, 한국행정학회
* 양정미(2007), 항공사 객실 승무원의 역할수행에 영향을
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