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백화점, 갤러리아 백화점을 비롯한 압구정과 청담지역의 고급 쇼핑가와도 가까운 거기에 있어 비즈니스와 레저의 두 가지 목적을 모두 충족시킬 수 있다.
3-2 호텔 수상 내역
호텔 리츠칼튼 서울은 고객 한분 한분을 위한 최고의 서비스로 국
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▐ 갤러리아 백화점 소개
● 1976.9. 법인설립
● 1985.11. 한국화약그룹(현 한화그룹)에 편입
● 1989.9. 갤러리아백화점 천안점 개점
● 1990.9. 갤러리아백화점 패션관,명품관 탄생
● 1995.8. 갤러리아백화점 수원점 개점
● 2000.1. ㈜동양백
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Brand Image
: 프리미엄 고급화. 젊은 고객층의 명품 노출 증대
기술력/품질
: 직원의 언어교육, 컨설팅을 통한 뛰어난 고객서비스
성장률
: 지속적인 성장
자원
: 우수인력, 정보시스템(고객DB) 1. 갤러리아백화점 소개
2. 명품시
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등급 하락 예측
고객행동 패턴예측 상품군 별 추가 판매 예측 모형 개발 (화장품, 숙녀의류, 신사의류, 골프/스포츠 등) 1. 갤러리아백화점 CRM 도입 배경
2. CRM 구축 과정
3. CRM 구축
Ⅰ. 시스템 구축
Ⅱ. 고객관리전략
4. CRM 성과
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I. 서 론
1) 연구의 목적
2) 연구의 방법본론
II. 본 론
1) 백화점의 구조 및 유통
➀ 갤러리아 백화점의 점포 소개
➁ 입점한 매장 및 매장 배치 방식
➂ 할인 코너 및 세일 방법
2) 고객
➀ 고객 편
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