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SERVICE MARKETING
CGV 신서비스 개발
SERVQUAL 설문
≪ 글 - 그림 파일 ≫
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SERVQUAL 설문 결과
1. CGV 서비스에 대한 기대 정도는?
≪ 그 래 프 ≫
2. CGV 서비스에 대한 만족도는?
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1. CGV Introduction
< 연 혁 >
95.8 제일제당 내 멀티미디어 사업본부 - 극장사업팀으로 시작
98.4 국내 최초 멀티플렉스 극장 CGV강변11 오픈
00.4 극장 최초 유아놀이방시설
00.7 국내 최초 프리미엄 영화관 골드 클래스(CGV 오
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CGV 연혁
1995.8 제일제당 내 멀티미디어 사업본부 - 극장사업팀으로 시작
1998.4 국내 최초 멀티플렉스 극장 CGV강변11 오픈
2000.4 분당 CGV야탑8, CGV오리11 동시 오픈
( 극장 최초 유아놀이
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회사소개
대한민국 영화의 살아있는 역, 국내 최대규모의 멀티플렉스 영화관
관객이 극찬하는 세계 최고의 영화관이 되기 위한 도전
CGV는 국내 최고를 넘어 세계로 뻗어가고 있음
2006년 10월 중국 상해 CGV 따낭점을 시작으로 중국 현지
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멀티플렉스의 등장
3.멀티플렉스 CGV
-CGV회사 연혁
4.CGV의 고객서비스 테마
-CGV만의 서비스테마 소개
5. CGV 관계자와의 만남을 통한 고객서비스 개요
-CGV 전주점 바이져와의 인터뷰 및 스텝 교육내용
6. CGV를 통해 본 친절서비스 및 고
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CGV의 기업전략:
CGV의 Mission
All That Cinema
- 영화 그 이상의 감동 - CGV
CGV의 현재 상황
- 문화생활에 대한 소비 비중이 커진 현재 엔터테인먼트 생활공간으로 국내 최초 멀티플렉스 극장 도입
- 심야관람, 가족관람, 장애우를 위한
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고른 분포가 나타나지 않았다.
4. 본 설문지의 영화장르에 대해 항목지를 다양화 시키지 못하여 기타 의견이 많이 나왔다.
5. 기타를 선택했을 때 구체적인 의견을 제시하라는 설명이 부족하였다. 결과보고서
크로스탭
결과
문제점
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CGV 중 인천에 위치한 부평CGV의 전반적인 영업시스템 선정
1. 부평 CGV 소개
부평 CGV는 앞선 영상문화를 만들기 위해 항상 노력하는 인천 최고의 복합문화공간으로
국내 최초 스타디움식 멀티플렉스이다.
앞서 말했듯이 인천 부평구 아이즈
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CGV
2) 코엑스 메가박스
3) DVD방
4) 영화다운로드
4. 소비자분석
Ⅳ. 마케팅분석
1. STP 분석
1) 시장세분화 (Segmentation)
2) 표적시장선정 (Targeting)
3) 포지셔닝 (Positioning)
2. 4P’s 믹스
1) 제품전략 (Product)
2) 가
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멀티플렉스 영화관의 관람객 수가 다소 감소추세임에도 불구하고 멀티플렉스 영화관의 전체 매출액은 할인규모 및 이벤트 축소 등으로 인해 금년 3/4분기까지 전년 동기 대비 2.3% 증가한 7300억대에 이르고 있으며(한승희, 2008), CGV, 메가박스,
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