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경영전략을 ‘품질로 이기’는 시장확보전략으로 전환되어야 한다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질경영의 개념
Ⅲ. TQM의 등장
Ⅳ. 품질을 나타내는 특성
Ⅴ. TQM의 기본 원리
Ⅵ. TQM과 전통적 조직 관리의 차이
Ⅶ. 일본, 미국, 우리나라의
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전통적 관리는 사후 통제를 강조하는 반면, TQM은 사전 예방을 중시한다는 점이다.
이러한 전통적 관리와 TQM과의 차이점 중 핵심적인 내용은 고객 지향, 품질 보장, 권한 위임 및 조직 구성원의 참여, 지속적 개선이라고 할 수 있다. 하지만 TQM
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품질까지 보증하는 품질보증(QualityAssurance) 이 TQC 안에 큰 비중을 차지하게 된다.
(11) 1990년대초 : 품질관리의 개념이 경영조직시스템 전체가 협력하여 표준화를 실행하며 전사적이고 종합적인 품질관리를 실시하여야 한다는 품질경영의 개념
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조직상황에 맞춘 품질과정, 팀웍, 지속적과정의 일곱가지 원칙이다. Y. K. Shetty, "A Point of View: Seven Principles of Quality Leaders." National Productivity Review, Vol.11, No. 1, 1991-1992.
이런 성격들로 인해 TQM은 중요시되는 요소들이 전통적인 관리방법과는 다르
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TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오.
I. MBO
1. MBO의 개념과 구성요소
2. 사회복지조직에서의 유용성과 한계점
II. 총체적 품질관리론
1. 총체적 품질관리의 개념과 역사
2. TQM의 기본원리
3. 총
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