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경영자에 대한 교육이다. 이 교육에 의해 최고경영자가 TQM의 원칙과 실무를 숙지함으로써 그들의 열의(commitment)와 품질개선에의 리더쉽을 기대할 수 있게 된다. 또한 중간관리자에 대한 교육, 훈련도 실시하여 본격적인 추진을 위한 준비를
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TQM), 박영사
김재봉, BPR을 통한 은행업무 효율화, 대은 경제리뷰, 2003
박영택, 리더형 경영자가 필요한 시대, 품질경영 29권 4호, 1994
박진우 외 3명, ERP도입전략과 비즈니스 개혁, 박영사, 2001
송관호, CALS/EC구현을 위한 표준화 전략, 한국정보통
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위한 새로운 경영 패러다임으로 인식되고 있는 품질에 대한 전체적 접근방법으로서의 종합적 품질경영(TQM)이 나타나게 되었다. 이는 1990년대에 이르러 제조업체는 물론 공공기관, 서비스업체, 교육시스템, 병원 등의 경영활동에 활용되고 있
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위한 혁신적인 품질전략과 강력한 가치창출이 요구되고 있다. 제조업이 장기간 활용하여왔던 전사적 품질경영(TQM)수법에는 고객만족의 개념이 있으며 시스템적으로 프로세스를 개선하여 통제와 감시에 의한 성과가 아닌 자율과 창의속에 서
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품질의 개념
-서비스 평가로서의 서비스 품질
-서비스 구성요소로서의 서비스 품질
-서비스 품질의 측정방법
2)~서비스 품질의 분류
-Gronross의 기술적 품질(TQ)과 기능적 품질(FQ)
- Parasuraman등의 SERVQUAL
-전사적 품질관리(TQM:Total Quality Mana
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관리회계적 고민
4. 활동기준경영관리의 적용
4-1. 활동기준 원가절감
4-2. ABC와 예산편성
4-3. ABC와 책임회계
4-4. 표준원가계산에서의 ABC의 활동
4-5. ABC와 전략적 성과평가
4-6. ABC 정보를 이용한고객대응시간의 관리
5.
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구조의 고객 지향성
정보시스템 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표
(수치적 KPI)
정성적 평가지표
(인지적 평가요소)
정보
시스템
시스템
구성
CRM 시스템요건 충족률
CRM 시스템의 구축 및 보유의 인지적 수준
시스템
품질
유형별 고객
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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시스템의 구축방법....................................18
4. 자체 개발/기존 팩키지와 ERP 도입의 비교..................18
5. ERP의 발전방향...........................................21
6. ERP와 e-business.........................................25
Ⅳ. 국내ㆍ 외 ERP 패
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표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서 론
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(주)경영과손익관리연구소에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)경영과손익관리연구소에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)경영과손익관리연구소에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)경영과손익관리연구소에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(재)한국의료영상품질관리원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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구조로서 정보인프라 구축과 통합정보시스템의 구축이 이루어져 병원조직의 원활한 정보교류를 도모하고, 다양한 정보 및 의료마케팅 활성화로 국립공주병원의 안정적 성장기반 구축을 획책해야 할 것이다. 병원도 이제 생존을 위한 경영
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가능했던 것은 녹색경영정보시스템을 개발하여 녹색 경영활동을 표준화하고 전사적구매관리 시스템을 도입하여 물류구매에 있어 효율성을 증대하려고 노력하였던 귀사와 전산관리자들의 헌신이 있었기에 가능했다고 생각합니다. 저 역시
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경영정보시스템, 글로벌 사례연구, 경영전략, 국제경제, 국제경영 등의 수업을 통해 글로벌 비즈니스 모델에 대한 생각을 정리할 수 있었습니다. 교수님의 권유로 들게 된 “신 국제 통상 지식센터”에서 정통부 협의과제 “IT인력과 자격증
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경영 시스템을 활용하여 경영 성과를 극대화하고, 회사가 글로벌 경쟁력을 갖춘 선도 기업으로 성장하는 데 중요한 역할을 하고자 합니다.
앞으로 귀사에서 저의 역량과 경험을 십분 발휘하여 생산 및 품질관리 분야에서 뛰어난 성과를 창출
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정보를 체계적으로 공유하고 국내외 경쟁이 더욱 치열해지고 고객의 요구가 다양해지면서 이에 대응할 경영혁신이 중요해졌다고 생각하기 때문에 2013년에는 제2의 도약을 위한 경영혁신운동'을 전개하면서 고부가가치를 창출하는 세계 최고
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