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120명 중 50명이였다면, 우선은 서비스가 전반적으로 미흡하기에 서비스 개선을 위해 조치를 취해야한다는 결론을 낼 수 있다. 그렇다면 어떻게 대처를 취해야할까?
우리는 불만족에 해당되는 고객들을 더 세분화시킨 자료를 활용해야한다. 예
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경영시스템(KMS)
6. 삼성카드사 - DB마케팅
Ⅸ. 정보시스템 도입 실패사례
1. ERP(전사적 자원관리) 도입 실패사례
Foxmeyer사
보잉(BOEING)사
동우산업
2. SCM(공급망관리) 도입 실패사례
삼보컴퓨터
3. CRM(고객관계관리) 도입
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소비자 행동:마케팅 전략적 접근], 법문사, 1997.
정충영·최이규, SPSSWIN을 이용한 통계분석, 1997.
정충영 \"고객만족을 높이기 위한 경영혁신,\" [월간경제동향], 1992.
조흥은행, \"고객만족을 통한 경쟁력 확보\", [조흥경제], 1993.
채서일, 사회과학
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만족을 위하여 최선의 노력을 기울일 것이며 결과적으로 조직의 목표달성에 최대한 기여하게 되는 것이다.
Ⅸ. 결론
고객만족은 과연 무슨 결정요인들을 통해 형성되는가? 초기의 연구에서는 고객만족의 결정요인들을 소비자의 인구통계학
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고객에 대한 장비의 자동적인 접근과 상담원의 섬세한 접근을 비교 분석한 후 상담원 애플리케이션을 개발, 상담원들의 스킬을 높일 수 있는 방안을 마련하여 지속적으로 훈련할 계획이다. <고객만족경영>
1.고객만족의 의의
(1)고객만
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소비자가 직접 연결하여 거래함으로써 거래비용의 절감, 거래시간 및 장소적 제약의 극복, 쌍방향 통신을 통한 고객만족의 극대화 등 다양한 이점을 제공하기 때문에 21세기의 새로운 상거래 패러다임으로 정착하고 있다.
2. 전자상거래의
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경영연구소 심포지엄 자료, 2004
---------, “민간의료보험의 현황과 활성화 방안”, 『보험개발연구』, 통권 제17호, 보험개발원, 1996
장동민, “민간의료보험제도의 도입 방안 연구”, 건강경제연구 제5권, 1999
최병호, 「건강위험 보장의 공사
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고객 커뮤니케이션 효율화 제고 20
4. 3. 마케팅 채널 실행력 제고 21
4. 3. 1. 다양한 판매방식의 활용 21
4. 3. 2. 효율적인 마케팅전략 운용 23
Ⅴ. 신상품 개발을 통한 신규시장 개척
5. 1. 기존상품관리 24
5. 2. 신상품 개
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-12-03 (제428호)
-美日의 유비쿼터스 기술개발 방향, 오길환 , 전자신문, 2003-12-13
-바코드 대체 RFID 2010년 12조원 시장 예상, 장익창, 스탁데일리, 2006-01-20
-수요자 간 곳 없는 홈네트워크 서비스, 임홍규, bnimedia, 2005-12-09
-유비쿼터스 사업화 동향
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고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2004
대한민국 1등 할인점 - 이마트 최정우 2005
http://www.ked.co.kr
http://www.kin.naver.com/open100/entry.php?docid=99000
http://www.koreaweekly.co.kr
http://www.kosis.nso.co.kr
http://www.maeilbiznews.co.kr
http://www.retailnews.co.kr
h
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능력으로 저 자신을 성장시켜 나갈 것입니다. 고객의 소중한 데이터를 활용하여 고객에게 더 나은 상품과 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것이며, OOO만의 비즈니스 효율성을 높여 경쟁력을 키워나갈 수 있도록 활약하는 열띤 인재가 될 것
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능력] 우리 공단은 공공의료복지기관입니다. 공공의료 복지기관으로서의 역할에 대하여 본인의 생각을 말씀하여 주시기 바랍니다.
6.[정보능력] 관련 직무와 관련하여 컴퓨터를 이용하여 정보를 수집했던 경험과 컴퓨터 사용능력 향상을 위
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16. 「사강」이 별명인 불문학도
17. 순응을 미덕으로
18. 자신감 있는 사나이
19. 자신을 희생한다는 각오로
20. 미술 교사 지망생
21. 나는 서비스의 왕이 될꺼야!
22. 나는 입사를 꿈꾼다.
23. 나의 특기는 만들기.... !
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능력을 계발시키고 활용하는 기업이 되라
25. 시험적 채용의 기회를 달라
26. 여자된 그이와 포부
27. 자기소개서 (일반적인 분들)
28. 자기소개서 (일반적인 분들)
29. 자기소개서 (일반적인 분들)
30. 자기소개서 (일반적인 분들)
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