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경영과 인터넷 그리고 지식사회”.『문화예술경영: 이론과 실제』. 생각의 나무, 2002
이유재. 『서비스 마케팅』, 학현사, 2000,
이학선, “성공적인 공연기획을 위한 마케팅 전략”, 단국대 대학원 석사학위논문, 2006
이훈영, 「e-마케팅 플러스
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경영학연구』, 제24권, 제1호, 1-28.
노나카 이쿠지로 (1990),『지식창조의 경영』서울: 21세기북스驛, 1995.
배종석 (2002), “경쟁우위와 인적자원관리: 전략적 인적자원관리 연구의 비판적 고찰과 연구방향 모색”, 『인사조직연구』, 제7권, 제2호.
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경영학회지 제51호, 2005. 8, 1457~1482.
윤성준 (2003), “웹쇼핑몰 사이트 신뢰도의 결정요인과 구매의향에 미치는 영향에 관한 시물레이션 접근방법”, 경영학연구, 제23권 3호, 353~376.
이문성 최이규 (2003), “인터넷 쇼핑몰의 친숙도와 신뢰도가
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실제", 을유문화사, 2000.
장영광외 1인, "한국기업의 합병동기에 관한 실증적 연구", 경영학연구, 1991.
정해모, "벤처기업 활성화 방안에 관한 연구-벤처캐피탈 육성방안을 중심으로", 경희대학교 경영대학원 석사학위논문, 1997
최승희, "국내기
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1일. Ⅰ. 서론
1.1 연구의 필요성 및 목적
1.2 연구의 범위와 방법
Ⅱ. 본론
2.1 신세계 백화점 CRM의 추진경과
2.2 신세계백화점 CRM 구축효과
2.3 신세계백화점 CRM 실제 활용 사례
Ⅲ. 결론
3.1 결론 및 요약
3.2 토의
<참고문헌>
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