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kid tour marketing
호출기 서비스
퍼피독 서비스
웨이팅 푸드 서비스
<표>
IMF 외환위기의 경제적 혼란을 극복하고
2003년 우리나라 패밀리 레스토랑 업계 1위의 브랜드로 올라서게 됨. 1. 도입기
2. 성장기
3. 성숙기
4. 쇠퇴기
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기업이념
핵심경영(Core Management)
견실경영(Sound Management)
책임경영(Responsible Management)
고객서비스제도
품질 불량상품 보상제
구매한 상품 중에 품질불량이 있을 경우 교환 환불
1회 내점 시 여러 개의 불량식품을 동시에 접수하더라
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타계
2003년 – 글로벌 캠페인 I’m Lovin’ it 실시
2004년 – 짐 스키너 CEO 취임
2005년 – 맥 런치 세트 구성
2007년 – 맥 딜리버리 시스템 도입
2009년 – 맥 카페 소개
2011년 – 빅맥 송으로 고객 참여유도 마케팅 실시
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Ⅰ. 전략적 기획과 관리의 중요성
전략이란? 그리스 군사용어 Strategos에서 유래
전략의 의미
환경변화에 대응하여 목표를 달성하는 방식 Ⅰ. 전략적 기획과 관리의 중요성
Ⅱ. 글로벌 마케팅의 Examples
Ⅲ. Conclusion
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하나로 맛있는 음식을 만들 수 있다’를 강조함으로써 독일주부뿐만 아니라 독신가정의 소비를 이끌어낼 수 있으리라 생각한다.
이러한 이집트와 독일시장으로의 진출은 쿠쿠에게 있어서 국내 시장뿐만 아니라 해외시장에서도 긍정적인 영
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서비스의 낭만
-분위기의 낭만
스타벅스의 경영방침
-훌륭한 근무 환경을 제공하고,서로를 존중하며 존엄성으로 대함
-비즈니스를 하는 방법에 있어서 필수적 요소의 하나인 다양성을
수용한
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1.3서브퀄 분석결과
공감성 차원에서 가장 좋은 점수(-8.80)
고객에의 관심, 주의, 이익, 욕구 등을 잘 파악
고객들의 편리성을 최대한 배려
반응성 차원에서 가장 낮은 점수(-23.86)
종사원의 능동적이며 적극적인 서비스 태도가 미흡
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브랜드에 비해 비교적 저렴한 가격
Weakness
낮은 인지도
부족한 매장 수
opportunity
커피시장의 수요증가
사회 인식의 변화
Threat
경쟁심화로 인한 시장 점유율 확대 어려움
타 경쟁사에 비해 차별성 부족
※ 카페베네의 불만점
고가 커피전문
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1-1 마케팅 윤리란?
기업환경에 동태적으로 적응하며 현재, 잠재적 최종 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 재화나 용역을 가장 윤리적으로 제공하기 위하여 제품, 가격, 물적유통, 판매경로 및 촉진의 경영활동을 효과적으로 수행하는 행동
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글로벌 항공사
To be a Respected Leader
in the world Airline Community
Excellence in Flight
최상의 운영체제
고객 감동과 가치 창출
변화지향적 기업문화
2. 경영전략
1) 전사 환경경영 체제 강화
2) 신 성장동력 확보
3) 수익성 중심의 노선
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