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e-비지니스 컨설팅
ㆍe-CRM 솔루션 구축 프로젝트 수행
ㆍ기존고객에 대한 로열티 제고
ㆍ고객접촉에 경로의 다양화를 통한 고객우호성 증대
ㆍ기타 자문과 이벤트 참여 등
참고 서적 및 참고 사이트
◆ 참고 서적
1. CRM의 이론과 사례(한국능
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e-CRM 또는 e-비지니스에서는 다음과 같은 다양한 전략에 접근하여 수익창출의 효과를 제고해야 한다.
ㆍ신규고객 확보와 고객머물기
ㆍ컨텐츠의 유료화 추진
ㆍ전자상거래 실시 유무 판단
ㆍ컨텐츠 제휴 재판매 전략
ㆍ컨설팅 제휴
ㆍ사이버
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거래, 생능출판사
▷ 카렌 사우스위크(2000), e-비즈니스에 뜨는 태양, 물푸레
▷ 허순영, eBusiness 수익모델 발전 추세, KAIST 테크노경영대학원
▷ Amor·Daniel(2000), e-비즈니스 @ 혁명, 정보문화사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. B2B E-마켓플레이스의 정의
Ⅲ. B
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거래에 대한 신뢰도 거래 방법에 대한 문제점들이었다. 하지만 중고거래는 그 취지를 살린 건강한 포맷으로 성장하였으며 건강한 취지의 본연의 아나바다의 성격을 반영한 시스템으로 개선되고 발전을 꾀하고 있다고 생각한다.
중고거래 시
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e-SCM의 구축과 운용, 방송대출판부, 2004.
e-SCM의 구축과 운용(방송대출판부, 2004) 1.서론
2.물류관리의 의의
3.물류관리의 목표
4.물류관리전략의 의의
5.e-SCM의 정의와 목표
6.e-SCM의 등장배경
7.e-SCM의 유형
8.e-SCM의 특징
9.APS의 정의
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e-ERP," 태영출판사, 2001. 4.
한국전자통신연구원, "ERP 기술시장 보고서," 2001. 12
황화정, 남기찬, 한유경. SAP R/3 구현의 성공요인과 성과 분석. 경영정보학회 논문집
김수진. 1999. ERP 시스템 도입효과에 관한 실증적 연구. 석사학위논문. 계명대학
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및 연결구조가 전혀 달라지고 있는 것이다.
우리나라 경제현실을 전자상거래 개념으로 생각해 보면 대기업을 중심으로 수직화된 업종별 정점에 있는 대기업이 어려울 때마다 그 비용을 협력 중소기업으로 전가되어 왔던 현실들이 전자상거
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거래 결제문제
2. 전자화폐의 활성화 방안 및 고려요소
(1) 전자화폐의 활성화 방안
(2) 전자화폐의 정착을 위한 고려 요소
V|. 결 론
[ 참고문헌 ]
[ 표 목차 ]
< 표 1 > 전자화폐의 분류
< 표 2 > 전자화폐 종류별 시스템운영회사 및 발급기
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시스템 구축을 기반의 유통관리
나. 마케팅 관련 전략
(1)신세계 백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)
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중소기업 적정범위 검토 및 운용방안 개선에 관한 연구, 중소기업연구원, 2007. 7
중견기업연합회, 중견기업 경쟁력 강화방안 연구, 2008. 9
중소기업연구원, “프랑스 중견기업의 현황과 발전 방향”, 중소기업연구원 e-뉴스레터, 2009. 4 Ⅰ.
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e-CRM은 통합된 고객정보와 고객관리 프로세스의 통합을 통해 일관성있
는 평생 고객관리시스템을 구축하자는 것이다. 특히 최근 들어 인터넷 사용의
폭발적인 증가는 인터넷이라는 새로운 고객관리 채널의 등장을 촉진시켰으며
다양하고 신
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5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의 측정
2. 서비스능력의 효율적 이용
3. 서비스능력 전략
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경영진에 의해 수용된 후 실행에 옮겨졌다. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
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유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물에 대한 유형적 서비스
3) 사람의 정신에 대한 무형적 서비스
4) 무형자산에 대한 무형적 서비스
2. 고객접촉도에 따른 구분
1) 접촉도 높은 서비스
2) 접촉도 중간의 서비스
3) 접
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있다. 서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교
Ⅲ. 서비스생산성의 측정
1. 서비스 요소 파악
2. 서비스 산출물 측정
3. 고객 역할에 대한 구분
4. 품질의 차이
Ⅳ. 서비스생산성 제고방안
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