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리츠 칼튼 호텔 홈페이지
http://www.ritzcarltonseoul.com/aboutus/01_1.asp
http://www.ritzcarlton.com/en/Default.htm
* 리츠 칼튼 경영방식에 관한 신문기사 자료 참조
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2013/04/24/2013042403233.html
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&s
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호텔 마케팅이란
4. 호텔마케팅의 특성
II. 마케팅 4요소와 사례
1. Product
2. Price
3. Promotion & Place
III. 한국 호텔의 마케팅 사례
⑴ 메리어트 호텔
⑵ 리츠 칼튼
⑶ 롯데호텔
Ⅳ. 해외 호텔의 마케팅 사례: 라스베가스 호텔의 마케
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리츠에 투자하기 앞서, 그 리츠를 운영하는 사람들이 어떠한가를 살피는 것이 보다 중요하다. 리츠제도의 도입효과와 대응방안
1. 리츠(REITs)제도 도입배경
2. 리츠의 장점
3. 리츠의 종류
4. 리츠제도 현황
5. 리츠의 전망
6. 맺음말
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hotelrestaurant.co.kr
www.donga.com
www.newsis.com
www.fnnews.com
도시의 창, 고급호텔 - 발레리 줄레조 외, 양지윤 역, 후마니타스, 2007
관광동향에 관한 연차보고서 - 문화관광부, 2006
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진,
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출발..........7
< 표 3 - 3 > 콜 센터와 CTI..........8
< 표 3 - 4 > 고객우선의 사고 VS 기업우선의 사고..........8
< 표 3 - 6 > 고객 요구의 파악 ..........10
< 표 3 - 8 > 다양해진 고객과의 접촉채널 ..........11
< 표 5 - 2 > 주요 호텔 정보시스템 현황
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도입 효과
제 5절 일반기업의 CRM 도입 사례
제 3 장 고객관계관리(CRM)을 구축한 호텔 사례 분석
1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
3. 메리어트 호텔
제 4 장 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향
1. 고객관계관리(CRM)의 문제점
2. 고객관
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윤리경영의 기본개요
2. 윤리경영의 중요성
3. 윤리경영의 유형
4. 윤리경영의 판단기준
5. 국제윤리경영의 필요성
6. 국제경영의 비윤리적 형태
7. 국제경영에 있어서 법규의 문제
8. 윤리경영의 성공사례와 실패사례
9. 윤
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정보시스템학회
◇ 주홍량(2009), 중국기업 경영이념의 유형과 특성에 관한 연구, 강릉원주대학교
◇ 최현호(2004), 호텔기업 경영정보시스템에 관한 연구, 연세대학교 Ⅰ. 호텔기업 경영시스템
1. 호텔기업의 환경경영시스템 도입배경
2.
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도입성과에 저항요인과 변화관리의 영향」, 산업경제연구.
김진수, 가회광. (2011). 서비스산업 IT 활용 실태분석 및 활용율 제고방안에 관한 연구, 정보화정책.
김효준, 곽기영. (2011). 조직 내 중심성이 IT 활용능력에 미치는 영향: 소셜네트워크
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정보시스템에 대한 정보들, 그리고 경영정보시스템(MIS)과 회계정보시스템(AIS)에만 국한되어 있는 연구 범위에서 벗어나 호텔정보시스템의 경영 성과와 전략적 활용에 영향을 미치는 다양한 심리적인 변수들까지 고려해 내부 고객과 외부 고
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