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리츠칼튼 호텔 社와 경영계약 체결
1995년2월 호텔 리츠칼튼 서울 준공 및 개관
리츠칼튼호텔 각 부서분석
◉ Front desk
Front Desk : 객실 체크인/아웃 업무, 안내업무, Ving card 관리 업무
GRO/Duty : Escort VIP/Repeat Guest, 각종 정보 제
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호텔의 대명사 리츠칼튼
◎ 리츠칼튼 호텔 소개
◎서비스 전략
(1) 고도의 개별적 서비스
(2) 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
* 직업윤리
* 협동정신
* 정확성
* 적극적 태도
* 학습의욕
* 공감성
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Ⅰ. 리츠칼튼 호텔
(1) 리츠칼튼 호텔의 연혁과 수상 내역
(2) 리츠칼튼 호텔의 황금표준(Gold Standards)
(3) 경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점
(4) 리츠 칼튼의 전략
Ⅱ. 리츠칼튼의 마케팅 전략
(1) SIX P´s Concept
(2) 차
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1. 리츠칼튼의 역사
1) 리츠칼튼 호텔의 역사
2) 리츠칼튼 호텔의 신조
3) 리츠칼튼 호텔의 사훈
4) 리츠칼튼 호텔의 전략
2. 호텔 리츠칼튼 서울
1) 호텔 리츠-칼튼 서울의 개요
2) 호텔 리츠-칼튼 서울에서 가장 중점을 두고
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리츠칼튼 로고
※ 왕관과 사자상의 조합으로 표현
※ 기품과 부를 상징
리츠칼튼의 역사
호텔의 아버지로서 최초의 \"최고급 호텔\"이란 개념을 도입한 세자르
리츠(1850-1918)가 1898년 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작
현재 전세게
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리츠칼튼 호텔, SK, 그리고 구글의 사례는 조직 내 소통과 자율성을 기반으로 한 임파워먼트의 다양한 형태를 보여준다. 이러한 접근 방식은 구성원들이 조직의 목표와 비전에 더 깊이 공감하고, 자신의 역할을 보다 주체적으로 수행하도록 유
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호텔조직인사관리, 대왕사, 1995
김성혁·원융희 : 호텔 종사원의 직무만족과 서비스제공 수준에 관한 연구, 한국관광학회, 관광학 연구, 제 16호, 1992
박영택 : 세계의 품질 선도 기업 8번째 리츠칼튼 호텔, 품질경영, 1998
박영기 : 호텔종사원의
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(Promotion)
6. 메리어트 호텔의 성공요인분석
1) IT 환경과 통합 통한 고객 관계 강화
2)고객화 전략
3)브랜드 확장전략
4)내부마케팅 전략
5)서비스 전략
6)채용 전략
7. 메리어트 호텔 향후전망
8. 참고문헌.
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호텔 마케팅전략
1> STP 분석
1) Segmentation(시장 세분화)
2) Targeting(목표시장 선정)
3) Positioning(브랜드 포지셔닝)
2> 매리어트호텔 마케팅 4P전략
제품(Product)
2). 가격(Price)
3) 유통(Place)
4) 촉진(Promotion)
6. 메리어트 호텔 성공 전략
1) IT 환경
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호텔기업 종사원의 직무만족과 그 영향요인에 관한 실증적 연구, 경남대학교 대학원 박사논문
○ 김성혁(1998), 서비스 경영론, 대왕사
○ 박영택(1998), 세계의 품질 선도 기업 8번째 리츠칼튼 호텔, 품질경영
○ 이학종(1985), 인사관리, 세경사
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