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2) 단점
3. SWOT 분석
4. 스타벅스의 품질경영 성공요인 분석
1) 제품 성공요인
2) 서비스 품질 성공요인
3) 내부고객 만족경영
4) 마케팅 전략
5) 아이디어 전략
5. 경영성과
Ⅲ. 결론
- 문제점 및 개선 방향
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종류
5. 지식경영에 대한 이론적 접근방법
6. 지식경영
7. 지식경영의 방법론
8. 지식경영의 4R의 원칙
9. 지식경영의 10원칙
10. 21세기형 리더의 특성
11. 새로운 직업의 세계
12. 지식경영 사례
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경영정보시스템(MIS)이란
(2) CRM의 분류: 운영적·분석적·협업적 고객관계관리시스템
(3) 영업자동화시스템(Sales Force Automation: SFA)
(4) 클라우드 CRM
③ CRM 실제사례 - 동양증권‘W 솔루션’
(1) 동양증권의 \'W솔루션‘이란
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시스템 정립의 어려움
5) 국내 가두점의 고사가능성
8. SPA 브랜드의 성공 & 실패 사례
1) 성공사례 분석
가) ZARA
나) 지오다노
2) 실패사례 분석
가) Marks & Sprncer
나) 아이겐포스트
다) 무한양품(MUJI)
라) 망고
9. 결 론 (SPA의
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전략
2-1. 현대백화점의 고객만족경영의 추진배경 및 영역
(1) 현대백화점의 고객만족경영의 추진배경
(2) 현대백화점의 고객만족경영의 추진 영역
2-2. 고객만족경영시스템 및 운영
2-3. 고객 서비스2-4. 고객관계마케팅
(1) 현대백화점의 고
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전략과 기업문화, 경영조직들이 서로 양립가능 하여야 하며, 제휴 상대방이 제휴에 기여할 수 있는 능력을 가지고 있어야 하며, 또한 제휴에 깊게 몰입하여야만 경영자원을 공유하거나 위험을 감수하는 것이 가능해지기 때문이다. 1. LG전
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사례 및 시사점
1. 일본의 수산물 e-마켓플레이스 사례
2. 유럽의 수산 e-마켓플레이스
3. 네덜란드의 화훼 e-마켓플레이스
4. 인도의 곡물 e-마켓플레이스
5. 인도의 커피 e-마켓플레이스
6. 외국의 성공사례가 우리나라에게 주는 시사점
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인재육성/관리 시스템의 운영방향
IV. 국민은행이 진정한 성과주의를 정착시키기 위한 인사관련 방안
1. 성과 우수자에 대한 가치제안
2. 성과저조자 관리 강화
3. 직원 역량 개발 체계화
결론
1. 이러한 경영혁신들의 문제점
2. 맺음말
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사례 선택 이유
사례 기업의 개요
· 삼성물산의 정보관리 인식과 출발
사례 기업의 정보자원관리 프레임 워크
1. 정보의 일반운용
2. 경영정보관리 시스템
3. 영업정보 관리시스템
4. 해외지점 정보관리 시스템
5. 정보의 상품화
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시스템을 생각하며
(1) 물류 시스템을 위한 끊임없는 투자와 개발
(2) 고객 중심주의 전략의 성공
4. 경영성과
1) 점포 및 매출 현황
(1) 수도권
(2) 전국권
(3) 중국권
2) 신세계의 재무분석을 통한 성과 분석
3) 고객 만족 지수(NCSI)의
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