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직장에서의 경청
1) 상사의 경청
2) 부하직원의 경청
3) 고객과의 경청
5. 경청의 기술
1) 경청의 기술
2) 상대방의 말을 듣는 방법
6. 경청 행위의 향상방법
1) '난해한 자료'를 경청한다.
2) '스피치 목적'을 알면 청자는
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경청기술 현황을 종합적으로 평가해보면, 전통적 가치와 현대적 요구 사이에서 점진적인 변화가 일어나고 있음을 확인할 수 있다. 교육, 직장, 가정, 의료, 상담 등 다양한 영역에서 경청기술의 중요성에 대한 인식이 높아지고 있으며, 이를
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경청은 메시지의 전달이 제대로 이루어져야할 뿐만 아니라,
조직의 목표나 비전을 실현시키는 데에 도움이 될 만한 경청행위를 활성화
시켜야 한다. 조직에 있어서 효율적인 경청은 커뮤니케이션 과정의 관계적
축면에 기반하고 있다. 조직
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, 2021
이영자, 듣기와 공감의 심리학, 나무와숲, 2018
박은경, 소통의 기술로서의 듣기, 커뮤니케이션학연구 제32권 2호, 2020 1. 서론
2. 의사소통에서 듣기의 의미와 중요성
3. 듣기가 대인관계에 미치는 영향
4. 결론
5. 참고문헌
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경청, 숙고과정이 시민성 향상에 도움)
2) 듣기
- hearing : 신호 수신 행위로서의 듣기
- listening : 이해적 과정으로서의 듣기
- empathic listening : 자신의 입장에서 말하는 자를 평가하려는 자세를 버리고 그 사람의 입장에서 대상을 바라보는 공감적
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