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소비자의 지갑을 열 수 있도록 여러 가지 많은 방법과 방안들을 모색하고 있으나 쉽지 않은 상황이다. 이때에 더욱더 필요한 것이 바로 지금까지 이야기를 나눈 CRM이라고 할 수 있다. 정확한 고객 Database를 바탕으로 하여 자사가 원하는 고객
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  • 등록일 2007.06.04
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서비스 아카데미 http://www.sei.samsung.co.kr/ac_service/ 3) 에버랜드 http://www.everland.com/ 4) 에버랜드 고객만족경영 논문 http://www.riss4u.net/int_search/ksearchkdam_fm_p.html 5) 에버랜드 지식 경영에 관한 기사 http://www.mk.co.kr/ http://www.chosun.com/ http://www.samsungever
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  • 등록일 2005.07.11
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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고객관계관리 마케팅의 차이점   (3) CRM을 통한 고객관계의 구축   (4) 고객관계관리를 위한 노력  ② MIS 관점에서의 CRM   (1) 경영정보시스템(MIS)이란   (2) CRM의 분류: 운영적·분석적·협업적 고객관계관리시스템   (3) 영업
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  • 등록일 2013.05.06
  • 파일종류 한글(hwp)
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의미와 등장배경 2. 감성적 창의성 향상을 통한 업무 몰입 - 몰입 환경 - 몰입 환경 조성의 저해요인 - 놀이 환경: 창조적 게으름의 허용 - 예술향유 기회 부여 - 독서의 생활화: 삶의 본질에 대한 접근성 제고 3. 업무몰입을 저해
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  • 등록일 2012.02.16
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개념 Ⅲ. 마케팅 환경의 변화 1. 감성마케팅으로의 변화 2. 브랜드마케팅 시대에 있어서의 감성마케팅 Ⅳ. 감성 마케팅의 적용 1. 범위를 넓혀가는 펀(Fun) 마케팅 2. 따뜻한 감성의 웜(Warm) 마케팅 3. 정서적 컨버전스, 디지로그(Dig
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  • 등록일 2007.09.12
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서비스가 고객만족에 미치는 영향,세종 관광대학원 호텔경영학 석사학위 논문. 2006. 이형래,호텔연회서비스의 중요도-성취도에 관한 연구, 대구대 대학원 관광경영학 석사논문, 2006. 윤대순. 여행사 경영론, 1993. 김기영, 연회 기획관리 실무론
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  • 등록일 2009.08.20
  • 파일종류 한글(hwp)
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고객만족경영 사례 - 조창욱 www.naver.com www.daum.net www.everland.com Ⅰ. 서론 1. 선정동기와 이유 2. 관광 브랜드로서의 가치 우수성 3. 소비자 행동이 브랜드에 미치는 영향과 변화 4. 브랜드에 대한 간략한 소개 Ⅱ. 본론 5. SWOT
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  • 등록일 2004.12.29
  • 파일종류 한글(hwp)
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의미 Ⅲ. NPO(민간비영리단체, 비영리조직)의 특징 1. 자발적인 행동(voluntary action)을 전제 2. 서비스의 내용과 양을 결정하는 척도의 차이 3. 목표 성취 측정의 어려움 4. 교차적 재정지원(Cross Subsidization) 5. 수혜자이외의 재정수입원에 대한
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  • 등록일 2013.07.24
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의미 Ⅲ. 국제광고의 의의 Ⅳ. 국제광고의 효시 Ⅴ. 국제광고의 구성 Ⅵ. 국제광고의 기업국제화 Ⅶ. 국제광고의 표준화 Ⅷ. 국제광고의 전략 1. professional-tradesmen에서의 유통망 확보 2. Black & Decker의 이름을 빼고 다른 하위 또는
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  • 등록일 2013.07.29
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서비스로 고객의 가치를 새롭게 창출해내는, 첨단 생활용품 회사를 지향하고 있다. 내 소중한 가족의 손길이 닿는 제품을 만드는 기업으로서 P&G는 안심할 수 있는 제품, 가족 생활의 질을 향상시키는 제품들을 지속적으로 연구, 개발하고 공
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  • 등록일 2006.03.13
  • 파일종류 워드(doc)
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