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소비자의 지갑을 열 수 있도록 여러 가지 많은 방법과 방안들을 모색하고 있으나 쉽지 않은 상황이다. 이때에 더욱더 필요한 것이 바로 지금까지 이야기를 나눈 CRM이라고 할 수 있다. 정확한 고객 Database를 바탕으로 하여 자사가 원하는 고객
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서비스 아카데미
http://www.sei.samsung.co.kr/ac_service/
3) 에버랜드
http://www.everland.com/
4) 에버랜드 고객만족경영 논문
http://www.riss4u.net/int_search/ksearchkdam_fm_p.html
5) 에버랜드 지식 경영에 관한 기사
http://www.mk.co.kr/
http://www.chosun.com/
http://www.samsungever
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고객관계관리 마케팅의 차이점
(3) CRM을 통한 고객관계의 구축
(4) 고객관계관리를 위한 노력
② MIS 관점에서의 CRM
(1) 경영정보시스템(MIS)이란
(2) CRM의 분류: 운영적·분석적·협업적 고객관계관리시스템
(3) 영업
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의미와 등장배경
2. 감성적 창의성 향상을 통한 업무 몰입
- 몰입 환경
- 몰입 환경 조성의 저해요인
- 놀이 환경: 창조적 게으름의 허용
- 예술향유 기회 부여
- 독서의 생활화: 삶의 본질에 대한 접근성 제고
3. 업무몰입을 저해
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개념
Ⅲ. 마케팅 환경의 변화
1. 감성마케팅으로의 변화
2. 브랜드마케팅 시대에 있어서의 감성마케팅
Ⅳ. 감성 마케팅의 적용
1. 범위를 넓혀가는 펀(Fun) 마케팅
2. 따뜻한 감성의 웜(Warm) 마케팅
3. 정서적 컨버전스, 디지로그(Dig
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서비스가 고객만족에 미치는 영향,세종 관광대학원 호텔경영학 석사학위 논문. 2006.
이형래,호텔연회서비스의 중요도-성취도에 관한 연구, 대구대 대학원 관광경영학 석사논문, 2006.
윤대순. 여행사 경영론, 1993.
김기영, 연회 기획관리 실무론
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고객만족경영 사례 - 조창욱
www.naver.com
www.daum.net
www.everland.com Ⅰ. 서론
1. 선정동기와 이유
2. 관광 브랜드로서의 가치 우수성
3. 소비자 행동이 브랜드에 미치는 영향과 변화
4. 브랜드에 대한 간략한 소개
Ⅱ. 본론
5. SWOT
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의미
Ⅲ. NPO(민간비영리단체, 비영리조직)의 특징
1. 자발적인 행동(voluntary action)을 전제
2. 서비스의 내용과 양을 결정하는 척도의 차이
3. 목표 성취 측정의 어려움
4. 교차적 재정지원(Cross Subsidization)
5. 수혜자이외의 재정수입원에 대한
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의미
Ⅲ. 국제광고의 의의
Ⅳ. 국제광고의 효시
Ⅴ. 국제광고의 구성
Ⅵ. 국제광고의 기업국제화
Ⅶ. 국제광고의 표준화
Ⅷ. 국제광고의 전략
1. professional-tradesmen에서의 유통망 확보
2. Black & Decker의 이름을 빼고 다른 하위 또는
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서비스로 고객의 가치를 새롭게 창출해내는, 첨단 생활용품 회사를 지향하고 있다. 내 소중한 가족의 손길이 닿는 제품을 만드는 기업으로서 P&G는 안심할 수 있는 제품, 가족 생활의 질을 향상시키는 제품들을 지속적으로 연구, 개발하고 공
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