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의미하고 이것은 표적고객이 원하는 어떠한 상품을 얼마만큼, 어떻게 구입할 것인가 하는 전반적인 상품 구입계획이라고 할 수가 있다. 따라서 라이프 스타일 머천다이징은 고객의 세분화를 인구통계학적인 분석으로 뿐만 아니라 심리 분석
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소비자 만족
가. 주고객층 : 10~20대
나. 디자인의 중요성
다. 완벽한 A/S 요구
Mp3cdp 개발
가. 폭발적인 시장반응
나. MP3CDP 브랜드 형성
다. 아이리버 커뮤니티 형성
개 발 배 경
가. 기존 CDP와의 두께 차이
나. MP3 시장 → MP3+CDP
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서비스이지만 서비스 인식만큼은 그 발전속도를 따라가지 못하고 있다. 따라서 향후에도 네일아트숍들이 서비스에 대한 인식의 전환없이 서비스활동을 지속할 경우 소비자와의 갭은 점점 커질것이며 사양산업이 될것이라고 예상한다. 네일
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목표설정
성별
나이
(3) Positioning
(4) swot분석
S (Strenght) 강점
W (Weekness) 약점
O (Opportunity) 기회
T (Threat) 위협
3. 마케팅 전략
(1) premium 전략
상품의 고급화
크라제버거만의 특별한 차이점
4. 향후 기업 전망(나의 의견)
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만족하지 못한 소비자는 무려 평균 19명에게 이를 이야기 한다는 결과를 얻을 수 있었다고 한다, 일반적으로 제품에 불만을 가진 소비자가 기업측에 직접 불만을 표시하는 경우는 많지 않고 대개 판매원이나 애프터서비스 담당자에게 이를 표
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소비자 분석결과를 보면 개인정보의 보안과 제품포장재의 회수 그리고 전화 주문시 대기시간, 우수고객에게 제공되는 서비스에 대해서는 불만족하다고 나타났으며 반면 대금결제의 편리성과 제품 배송의 신속성 그리고 상담원의 응대태도
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존재함을 인식하여 그들의 문화를 파고드는
마케팅 전략 추진
시장 점유율 확대와 더불어 고객 점유율의 확대 노력
. 소비자 개인에게 다가갈 수 있는 전략 구사로 인해 고객 점유율 확대
IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션)을 도입
. 커뮤니케이
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서비스에 대한 지식이 있는 고객은 더 좋은 의사결정을 할 수 있으며 이는 만족의 증대에 직결된다.
기업 내에 품질 문화를 정착시켜라.
지속적으로 높은 서비스 품질을 유지시키기 위해서는 기업 문화 내에 품질개념이 구현되도록 하여야
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기능의 차별화
Ⅴ. 포장화와 레이블링의 차별화
1. 포장화
2. 레이블과 레이블링
3. 포장과 레이블의 다양화
Ⅵ. 서비스와 보증의 차별화
1. 보증
2. 사후 서비스
3. 신용 서비스
4. 서비스와 보증의 다양화
Ⅶ. 제품차별화의 한계
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서비스 성공요인 분석
2-1. 감성마케팅 전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) People
2-2. 내부고객 만족전략
(1) 철저한 직원관리
(2) 전문적인 교육
(3) 복리후생제도로 최저 이직률 달성
2-3. 외부고객 만족전략
(1) 소비자 의견 적극 반영
(2)
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