|
CRM전략
1. CRM의 역사
2. 삼성전자만의 CRM전략
Ⅵ . 삼성전자의 현 문제점 및 해결방안제안
1. 스마트폰 시장의 위기
1) 문제점
2) 해결방안제안
2. 고급형 스마트폰의 위기
1) 문제점
2) 해결방안제안
3. 편중
|
|
|
CRM이란
1. CRM의 정의 2. CRM 구축배경 3. CRM의 특징 4. CRM의 목적 5. CRM의 장단점 6. e-CRM 7. CRM 관련 정보기술
Ⅱ. 국민은행의 CRM
1. 은행권의 CRM 동향 2. 국민은행의 CRM 구축 3. 국민은행의 데이터웨어하우스/CRM 도입 환경 4. 국민은행의 데이터
|
|
|
고객특화 : 이익에 기여하는 고객을 집중 공략
3) 표준장악 : 표준을 장악하여 고객독점
Ⅳ. 기업의 자금전략
Ⅴ. 기업의 생산관리전략
1. 도시의 생산활동, 사람, 하부구조가 밀집된 건조 환경의 집합처이다
2. 하부구조와 일상생활의 지
|
|
|
고객성향 조사
(1) 연구자료 선정 배경
(2) 성별/연령별 특성
(3) 입장 성향
(4) 경마 관전 태도
(5) 설문조사 결과 분석
(6) 고객 세분화 및 고객 포지셔닝(Positioning)
4. 마사회의 마케팅 전략방안
1) 홍보 및 프로모션
2) 고객관계관리(CRM) 전
|
|
|
고객센터는 보다 표준화되고 일원화 된 철도 서비스를 제공하게 된다. 그러나 철도고객센터의 역할은 이처럼 전국 단일전화번호에 의해 향상된 안내서비를 제공하는데에 그치는 것이 아니라, 고객관계관리(CRM)의 기반 구축이라는 점에서 그
|
|
|
고객관계관리
7. 호텔경영과 지식경영
8. 리더십의 이론
9. 직무만족의 정의와 리더십과의 관계성
Ⅲ. 연구의 모형과 가설의 설정
1. 연구모형
2. 가설의 설정
3. 변수의 조작적 정의 및 측정
Ⅳ. 연구결과
1. 표본의 특성
2. 신뢰성 분
|
|
|
CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구원, 2003
라이더 속성분석에 따른 할리데이비슨 광고 매체 전략 연구, 석사논문, 단국대 산업 디자인 대학교 - 정은이, 2000
고객만족과 고객 추천지수 - 황봉현, ㈜CNP 홀딩스 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
|
|
|
CRM이 갖는 중요성은 점점 더 커질 것이며, 기업들은 데이터 분석 역량 강화와 고객 중심 서비스 확대에 지속적으로 투자할 필요가 있다. 지속가능한 성장을 위해 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 고객과의 신뢰를 쌓는 지속적인 관계 관리가
|
|
|
CRM은 고객의 니즈를 충족시키고, 기업의 경쟁력을 강화하는 데 결정적 역할을 수행하며, 미래 지향적 기업 경영의 핵심 선도 전략임을 재확인한다. 1. 서론
2. 고객관계관리(CRM)의 정의
3. CRM의 주요 기능
4. 국내 기업의 CRM 활용 사례
|
|
|
고객관리의 중요성을 간파해 기업간(B2B) 전자상거래 분야의 고객관계관리(CRM) 기법을 적극적으로 활용하고 있다.
참고문헌
◇ 김종한(2007), 한국 상장기업의 산업 및 기업유형별 생산시스템 분석, 한국사회경제학회
◇ 김동일 외 1명(2009), 중
|
|
메뉴펼치기
