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CRM구축에 영향을 주는 요인에 관한 연구-금융산업을 중심으로", 경희대학교 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리의 개념
2. 최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업 ? LG아트센터
1) 패키지 티켓
2) LG아트센터의 고객관
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고객관계의 구축 및 양호한 고객DB의 유지,개선으로 고객가치지향성을 구현할 수 있는 것이다.
또한 새로운 시대의 마케팅환경변화는 시장지향성을 요구하며 고객을 향한 기업의 전사적 활동을 유기적으로 결합하는 중심에 최고 마케팅관리
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CRM을 정의하였다. 최정환, 이유재(2001)는 CRM을 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 조직의 경영능력 등)을 고객중심으로 정리통합하여 고객활동(customer interaction)을 개선함으로써, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를
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가지는 것이 미래지향적 마케터가 가져야 할 덕목인 것이다. Ⅰ. 기업의 관리 철학으로서의 마케팅
Ⅱ. 마케팅 환경의 변화
Ⅲ. 한국기업이 지향해야 할 마케팅 관리 철학
1. 고객관계 마케팅
2. 그린 마케팅
Ⅵ. 나의 의견
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고객들은 점점 이 귀찮은 일을 하지 않기 위해 종래의 나무쥐덫을 더 선호하게 되었다. 새롭고 질적으로 우수한 쥐덫은 팔리지 않게 되었다.
◐ 기업이 아무리 좋은 제품을 새로 개발했다고 하더라도 고객의 의견을 무시하고 개발을 한 다면
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기업중 1위
- 여러가지 서비스경영 기법을 이용하여
독점적 우위를 달성한 대표적인 기업
고객을 최우선시하는 월마트의 경영이념
한국에서 참패했던
월마트의 전략에대한 궁금증
━━ 월마트의 서
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기업의 노무관리
Ⅴ. 기업의 회계관리
1. 예적금 및 유가증권에 대한 이자 관리
2. 매출채권 관리
3. 재고자산 관리
4. 고정자산 관리
5. 차입금 등 부채관리
Ⅵ. 기업의 위험관리(리스크관리)
Ⅶ. 기업의 특허관리
1. 벤처기업이 특허
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환경적 변화를 의미하며 새로운 이해관계자의 등장과 기업에 대한 영향으로 인한 변화를 포함한다. 이것은 외부 이해관계자들 또한 고려해야 한다는 것을 내포한다. 이영현, 「조직 관리자의 이해관계자 인식과 경영활동 및 지배구조와의 상
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고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축,마케팅, 2004. 3.
마케팅에서 커뮤니티 개념의 도입과 활용에 관한 연구,경영교육연구 제7권제
박정현,이기춘, 가상공동체에서의 소비자 정보활동과 소비자만족 연구,
성영신,임성호,브랜드
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고객의 제품 A/S 요구를 묵살했다가 곤욕
1) 사건의 발단
2) 사건의 진행
3) 사건의 결과
Ⅵ. 기업경영관리
Ⅶ. 기업조직변화관리
1. 1단계-변화의 필요성을 확립하는 단계
2. 2단계-변화의 비전구축 및 확산
3. 3단계-현상황의 진단 및 분
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