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1. 들어가며
2. 콜센터 조직의 일반적 특성
3. 콜센터 문화에 영향을 미치는 요소들
4. 콜센터의 문화현상
5. 콜센터 리더들에게 요구되는 자질
6. 콜센터 매니지먼트 부재의 근본 원인
7. 사기를 꺾는 관리자 유형(사례분석)
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관리자들도 누렸으면 좋겠다.
참고도서
한국의 기업환경과 재무구조/위정범/한국경제연구원/1998년
재무관리/이의경/경문사/2005년
21세기 재무관리/자호준/법문사/2003년
CFO강의노트(회계정보를 활용한 신 재무전략)/황이석/서울경제경영/2009년
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고객의 경우 특별 캠페인을 전개하여 물건을 재구매하도록 유도하는 것이 중요하다.
셋째, 성공적인 CRM을 위해서는 마케팅 자원이나 영업 채널 등을 잘 관리해야 된다는 것이다. 기업의 주요한 마케팅 자원은 사원이다. 사원이 업무를 잘 볼
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관리 시스템
● MRP 시스템
○ MRP 시스템
● MRP 효과
○ MRP 효과와 MRP에서 안전재고
MRP 효과
- Inventory investment 최소화
- 변화에 민감(컴퓨터의 도움으로)
- 재고품목별로 장래에 관해 완전하게 파악 가능
- 재고통제를 조치 지향적인 성격으로 시
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CRM의 목적 4. CRM의 특징 5. CRM 분류 6. 전략적인 CRM을 위한 전제조건
II. 캠페인 관리 1. 캠페인 관리 2. 캠페인 관리 툴
III. gCRM 1. gCRM의 개념 2. gCRM의 효과 3. 분석계 gCRM
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수 있는 부분
2) 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 개요
2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례
참고문헌
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전제로 고객의 관점에서 수행
3/ 병렬처리를 위해서는 정보공유가 전제조건
4/ BPR전략
5/ 새로운 평가시스템의 확립
2. 벤치마킹전략
1) 벤치마킹전략의 의의
2) 벤치마킹전략의 단계
1/ 대상의 선정
2/ 협력사 선정
3/ 자료분석
4/
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전제로 고객의 관점에서 수행
3/ 병렬처리를 위해서는 정보공유가 전제조건
4/ BPR전략
5/ 새로운 평가시스템의 확립
2. 벤치마킹전략
1) 벤치마킹전략의 의의
2) 벤치마킹전략의 단계
1/ 대상의 선정
2/ 협력사 선정
3/ 자료분석
4/
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마케팅
2. 이론적 배경
2.1 인터넷쇼핑몰의 정의
2.2 인터넷쇼핑몰의 분류
2.3 정보교환에 관한 이론적 고찰
2.3.1 오프라인상의 정보교환
2.3.2 온라인상의 정보교환
3. 고객간 정보교환의 형태와 효과
3.1 인터넷 상의 mouth to mout
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고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.
⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.
⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수
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