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고객만족도 향상을 위한 노력
2. 신한은행의 인터넷뱅킹 서비스
Ⅱ. Process innovation
1. 단축 6시그마 프로젝트
2. SRMS(신한은행 고객관리 시스템)
3. CSS(신용평점 시스템)
4. CRM 성공사례
Ⅲ. Personal innovation
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Management 의 특성
3) Campaign Management 의 프로세스
4) Campaign Management 도입 전후의 프로세스 변화
5) Campaign Management의 성과
6) 향후 Campaign Management 의 방향
Ⅳ. SK 텔레콤이 말하는 CRM과 e-CRM
Ⅴ. 향후 SK 텔레콤의 대응 전략 및 과제
Ⅵ. 결론
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Threat
4. KB국민은행 경영전략
(1) 서비스 경영전략
(2) 사회공헌활동 CSR 전략
(3) 광고전략
5. KB국민은행 마케팅전략
(1) 스포츠마케팅
(2) 프로모션 판매전략
(3) CRM 마케팅전략
(4) 기업상대 마케팅전략
6. KB국민은행 미래전략 제언
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시스템의 구성
Ⅰ. 소프트웨어
1. 시스템 소프트웨어
1) 시스템제어 소프트웨어
2) 시스템지원 소프트웨어
3) 시스템개발 소프트웨어
2. 응용 소프트웨어
1) 범용 소프트웨어
2) 전용 소프트웨어
3. 프로그래밍 언어
Ⅱ. 하드웨어
Ⅲ
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CRM", 대영사, 2005.
황의중, “사례 연구를 통한 국내 ERP 성공과 실패 요인 분석”, 건국대 경영대학원, 2003. Ⅰ. ERP 개요
1. ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리)의 개념
2. ERP 기능적 특성
Ⅱ. ERP 도입과 구축
1. ERP 도입의 의의
2
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고객의 요구를 충족시키는 확률이다.
⑸ ( )은/는 생산?인사?재무?회계?구매 등 거래정보를 기업구성원이
실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다.
2. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2일이고, 제품 A의 수요가 매일 평균 1,000단
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관리하는 자산지향적 지식경영이 도입된다. 기업전략에 맞춰 미리 정해진 것과 새로 발생한 것에 대해 조사하고 골라서 활용하도록 하는 시스템 이다. (1). 지식경영
2. 지식경영 필요성
3. 경영체계
4. 지식경영 CSF
5. 핵심역량
6. 지식경
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CRM에 관한 연구:CRM 성공요인 및 성과분석을 중심으로 / 안철경, 조혜원 (보험개발원 보험연구소, 2001.8)
2. 2000 생명보험 Fack Book (생명보험협회, 2001)
3. 보험통계월보 (보험개발원 2001.8)
4. FY 2000, 2001 생명보험 통계연보 (생명보험협회, 2001)
5. 교
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고객중심의 은행마케팅 전략에서 고려해야 할 사항, 전국은행연합회, 2009
최태문 외 1명 - 기술창업기업의 마케팅 특성과 경영성과 간의 관계에 대한 연구, 한국창업학회, 2011 Ⅰ. 어업경영의 마케팅관리전략
1. 네이밍 마케팅의 중요성
2.
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시스템사용자도 재교육을 시켜 가각의 역할을 이해할 필요가 있다.
- 정보자원관리체제로의 이행
기업에서 정보처리부문의 역할은 소프트웨어 개발로부터 정보자원관리로 이행되고 있으며, 또한 이행되어야 한다. 늘어나는 사용자의 정보요
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