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CRM의 고객인식방법론 29
1. 고객인식 정의 29
2. 고객의 관점에서 실행 29
제 3 장 국내 인터넷 쇼핑몰의 CRM 현황 31
제1절 국내기업의 산업별 CRM 도입 31
제2절 인터넷 쇼핑몰 업체의 CRM 현황 33
제 4 장 국내.외 인터넷 쇼핑몰업체의 CRM 사례분석 38
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성공하기 위해서는 파트너간의 양립성, 능력, 그리고 몰입성이 중요하다. 즉 제휴파트너간의 전략과 기업문화, 경영조직들이 서로 양립가능 하여야 하며, 제휴 상대방이 제휴에 기여할 수 있는 능력을 가지고 있어야 하며, 또한 제휴에 깊게
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중소기업 DNA가 다르다. p36] Ⅰ. 기업소개
(1) 기업명, CI
(2) 까사미아(Casamia) 연혁, 기업이념
(3) 사업 분야 (Brand)
Ⅱ. 성공전략
(1) 까사미아의 원스톱 전략
(2) 까사미아의 전략적 포인트
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 출처 및 참고문헌
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성공한 온라인 게임의 요인 분석 및 마케팅 사례 연구‘ 권병수(석사 학위 논문)
-‘넥슨 만의 상상력을 훔쳐라’ 박정규, 비전코리아 Ⅰ. 서 론
1. 기업 선정 이유
2. 기업 소개
Ⅱ. 본 론
3. 해외 진출 배경
4. 해외 진출 현황과
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고객에게 신뢰를 줄 수 있는 것이다. 이러한 전략을 제주항공은 사용하였고 결국 성공하였다.
(5) 우체국
우정사업본부는 우편 CRM의 시스템 고도화를 통해, 체계적인 고객 분류와, 고객정보의 통합관리가 가능하도록 고객관리 시스템 기능을
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CRM, 빌링, 파트너 관계관리(PRM) PRM(Partner Relationship Management): 기업이 영업파트너와 협력하고 이들을 활용함으로써 최종 고객에게 보다 나은 제품과 서비스를 제공하기 위한 비지니스 전략.
, 콘텐츠 관리(CoM)시스템 등을 구축하였다.
ⓖ 찰스슈
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성공요인
3. 에버랜드 기업 경영전략 사례연구
(1) 인적자원관리
(2) 마케팅전략
(3) 고객만족경영
(4) 친환경전략
(5) 서비스전략
(6) CRM전략 (고객관계관리 전략)
4. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 에버
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고객의 문제점을 해결해 주는 한국적인 고객 솔루션을 제공하는 기업으로 자리 잡아 나가는 것이 절실히 필요한 것이다. 그리하면 고객의 신뢰를 얻을 수 있고 그 고객으로부터의 신뢰는 바로 CRM 성공의 열쇠가 될 것으로 믿는다.
<참고 문
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현대백화점 : https://www.ehyundai.com/ I.
서론
II.
본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형
2. 고객관계관리(CRM)의 구축과 실행
3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과
4. 현대백화점 CRM 활용 사례
III.
결론
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CRM 체계 현황
제 4 장 결 론
본 연구에서는 e-CRM에 대한 정확한 개념을 정의하고, 은행의 e-CRM구축과 운용전략 사례를 통하여, 은행의 e-CRM을 통한 문제점과 개선방안을 알아보고 은행의 고객관계관리의 발전을 목적으로 연구를 실시하였다.
기
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