|
시스템 즉 CRM, SCM, SEM 및 E-Commerce의 연계 방향을 결정짓는 작업이기에 ERP Package 선정이 매우 중요하다 하겠다. 따라서 선정 절차의 공정성 및 투명성이 확보되어야 한다.
<참고문헌>
문상원김태웅(2007), “생산관리”, 한국방송통신대학교
|
|
|
고객 만족 실천
5. 세대별 차별화를 통한 구체적이고, 직접적인 고객 만족 경영
6. 무선인터넷 서비스
7. 글로벌 서비스
8. 저렴한 요금제 서비스
9. 대리점까지 내려간 CRM
II. 에버랜드
ㆍ에버랜드의 고객 만족 경영의 구체적 사례
ㆍ고객
|
|
|
고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결
|
|
|
관리(HRM)와 벤처기업
Ⅵ. 인적자원관리(HRM)와 노사관계
Ⅶ. 인적자원관리(HRM)의 제고 방안
1. 기업전략과 HR 기능의 통합
2. 팀/리더십 스킬의 핵심역량화
3. 인적자원관리 시스템의 지속적 변신
4. 인적자원관리 기능의 가능성
5. 최고경
|
|
|
시게들에 당당히 맞서는 토종 브랜드 - 김종연
한국기업의 글로벌 경영 사례집 - 장세진 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. 해외진출배경
5. SWOT분석
6. 해외진출 성공전략
7. 향후과제
|
|
|
시스템
12) 15% 룰
13) 연수
3. 그레이스 백화점(현 현대백화점)
Ⅸ. 인사관리의 여건변화와 능력주의 인사관리의 전개방안
1. 인사관리의 여건변화와 대응방안
1) 노동력 구성의 변화
2) 가치관의 변화
3) 정부개입의 증대
4) 경제여건의
|
|
|
1) 재무시각
2) 고객시각
3) 내부비즈니스 프로세스 시각
4) 학습과 성장시각
5. 균형성과표의 인과관계
6. BSC의 구축 과정 및 단계
7. 미국 샬롯시의 BSC 구축사례
1) BSC의 도입배경
2) BSC의 구축과정
3) 시사점
참고자료
|
|
|
관리 통합 면에서 성공적인 ERP 도입사례를 통해 실질적인 시스템 도입방안을 제시하는 것이다. 국내 도입 환경의 문제점으로 지적되어 온 상거래 관행의 상이로 인한 기업환경의 고질적 병폐로 회계처리제도의 모순, 그리고 취약한 정보 인
|
|
|
고객과 기업이 Win-Win을 이룰 수 있는 선순환 시스템이 되어야 한다.
4. 에버랜드 품질경영 사례
2.에버랜드의 성공요인
1. 고객 만족 경영
2. WIN-WIN 전략(내부고객 만족)
3. 서비스 아카데미
4. 환경 친화경
|
|
|
고객 중심으로 정리 통합 하여 고객 활동(Customer Interaction)을 개선함으로써, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영 방식이다. 1. CJ CRM 도입 배경
2. CJ CRM의 변화 모습
3. CJ CRM 구축사례
4.
|
|
메뉴펼치기
