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ppt라서...쪼금만..
고객 등급제를 통해 체계화된 고객 관리에 4C 믹스를 적용 함으로써
->고객 등급에 따른 보상체계, 컨텐츠 활용 강화, 고객에게 맞춤 서비스 제공, 개별 고객과의 새로운 커뮤니케이션 체제를 구축……
∴ 우수한 리서
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고객만족경영(CSM)의 결정요인
1. 고객들이 중시하는 은행선택 결정 속성
2. 고객들의 은행선택 결정요인
3. 은행점포에 대한 고객들의 요구
Ⅴ. 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질관리
1. 영업점 서비스 등급제
2. 직원별 서비스 품질관
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고객만족도 조사
3. 인터넷을 통한 고객만족도 조사
4. 서비스리콜제
5. 영업점 서비스자체 평가제
6. 영업점 CS 협의회 운영
7. 영업점 서비스등급제
8. 직원별 서비스품질관리제
Ⅴ. 고객만족(CS)과 패스트푸드점 서비스품질
1. 구조관계
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고객만족)과 서비스품질
Ⅲ. CS(고객만족)과 서비스회복
Ⅳ. CS(고객만족)과 서비스상품
1. 호텔 서비스 상품과 고객만족
2. 호텔 특별서비스 상품과 고객만족
Ⅴ. CS(고객만족)과 서비스관리
1. 영업점 서비스 등급제
2. 직원별 서비스
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본사 담당자와의 오프라인 정기모임을 참여를 의무로 하고 있다.
2) 이니스프리의 회원제도
이니스프리는 회원등급제를 실시하여 효과적으로 고객관리를 하고 있다. 이니스프리 회원은 크게 우수회원과 일반회원의 2가지 등급으로 나뉜다.
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고객만족에 민감한 업종에 몸담고 있는 기업인 만큼 고객의 니즈를 최우선으로 생각하고, 완벽한 고객만족창출을 일궈내는 서비스맨을 선호합니다. 때문에 지원자는 자신의 이타심과, 배려심, 원만한 사회성등을 어필하며, 자신이 최고의 서
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등급제로 상징되는 공정한 인사평가 제도, 계층에 맞는 계층별 교육사회위탁교육개인역량강화교육 등의 다양한 교육 프로그램도 캐논코리아솔루션비즈니스에 매력을 느낀 이유입니다. 캐논코리아비즈니스솔루션 총무 최신 BEST 합격 자
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