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고객 만족의 관계
Ⅲ. 한국 항공 운송업의 현황분석
1.1 대한항공
1.1.1 회사의 개요
1.1.2 조직과 인원
1.1.3 주요 사업내용
1.1.4 제휴
1.1.5 수송 수입과 수송현황
1.1.6 세계 속의 대한항공
2.1 아시아나 항공
2.1.1 회
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5) 고객만족도의 향상
6) 사용자의 자유로운 정보활동
7) 정보시스템 인프라의 정비와 고속화
5. ERP의 국내사례
1) EPR시스템의 도입 사례
2) 적용 후의 효과
(1) 유형효과
(2) 무형효과
6. ERP의 향후 발전가능성
Ⅲ. 결론
참고문헌
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고객만족활동 ----------------------------------------------------------------- 13
4-4 개선 프로세스 -------------------------------------------------------------------------- 13
4-5 품질향상을 위한 통계적공정관리(SPC) ---------------------------------------- 15
4-6 제조과정의
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4단계 : 개선 (Improvement)
5) 5단계 : 관리 (Control)
5. 6시그마 교육과정
6. 6시그마에서 사용되는 주요 통계적 도구
7. 공공분야의 6시그마 성공사례
1) 철도청
2) 관세청
3) 우정사업본부
4) 검찰청
5) 특허청
참고자료
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SCM” Ⅰ.서론
1. 연구배경 및 목적
2. 연구방법
Ⅱ. e-SCM의 개요
1. e-SCM의 정의
2. e-SCM의 도입 시 고려사항
4. e-SCM의 도입효과
Ⅲ. 국내 e-SCM
1. e-SCM의 국내현황
2. 국내 e-SCM solution 공급 업체
3. 국내 적용 사례
Ⅳ. 해외 e-SCM
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경영정보시스템」, 법문사
권은중, 삼성자동차 본격해부, 월간 사회평론 98권 9호, p.62
한국능률컨설팅협회(http://www.csnet.co.kr)CS저널 12월 “삼성카드 유석렬 사장 인터뷰”
이연수똑똑한 CEO가 실패하는 이유LG경제연구원
오라클 고객 성공사례
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SCM의 과제와 전망....................................13
Ⅵ. 결론............................................................................................................................................14
참고문헌.............................................................................
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MEGA-BOX의 경쟁전술의 비교
(4) SWOT에 따른 분석
-CGV
-MEGA-BOX
(5) STP 전략에 따른 분석
-CGV
-MEGA-BOX
(6) 4P MIX 전략에 따른 분석
-CGV
-MEGA-BOX
(7) 기타 마케팅 전략
-CGV
-MEGA-BOX
Ⅱ. 결론
1.마케팅 사례의 시사점
-CGV
-MEGA-BOX
2. 맺으며
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경영의 패러다임 전환, LG경제연구원, 1999.1.
8. 허윤석, 시뮬레이션을 이용한 고객대기모형 산출 및 민감도 분석에 관한 연구, 2000.1.
9. 한국능률협회건설팅 CS/품질본부, 충북은행, 1997년도 충북은행 고객만족도 조사 기초자료편, 1997.
10. 김기서
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SCM 도입의 인식에 관한 연구", 중앙대학교 박사학위논문, 2001.12.
김창봉·방희석, "전기 전자 기업의 SCM도입에 관한 실증연구", 국제상학회지, 제17권 제1호, 2002.
김태현, 21세기를 대비한 Supply Chain Management 개념과 사례, 박영사, 1999.
Bartlett C. A. a
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